MEOチェキ for 複数店舗

MEOチェキ利用規約

本利用規約（以下「本規約」と言います。）には、本サービスの提供条件及び当社と登録ユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められています。

本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読み頂いた上で、本規約に同意して頂く必要があります。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と登録ユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、登録ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社が以下の当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
    1. https://meo.tryhatch.co.jp/meocheki/
    2. https://ranktoolap.com/
  3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

  1. 「サービス利用契約」とは、本規約を契約条件として当社と登録ユーザーの間で締結される、本サービスの利用契約を意味します。
  2. 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。
  3. 「投稿データ」とは、登録ユーザーが本サービスを利用して投稿その他送信するコンテンツ（文章、画像、動画その他のデータを含みますがこれらに限りません。）を意味します。
  4. 「当社」とは、株式会社トライハッチを意味します。
  5. 「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「https://meo.tryhatch.co.jp/meocheki/」「https://ranktoolap.com/」である、当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を意味します。
  6. 「登録ユーザー」とは、第３条（登録）に基づいて本サービスの利用者としての登録がなされた個人または法人を意味します。
  7. 「代理店ログインユーザー」とは、本サービスを代理店として利用する代理店ログインユーザーを意味します。
  8. 「ログインユーザー」とは、本サービスを利用するログインユーザーを意味します。
  9. 「本サービス」とは、当社が提供する「MEOチェキ」という名称のサービス（理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）を意味します。
  10. 「パスワード」とは、IDに対応して利用者・代理店利用者が固有に設定する暗号を意味します。
  11. 「Google ビジネスプロフィール」とは、旧Googleマイビジネスを意味します。

第3条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、Googleビジネスプロフィール及びYahoo!プレイスに登録されたビジネス情報に対し、
    1. 登録されたキーワード・地域・時間帯における対象Googleビジネスプロフィールの検索順位を計測する機能
    2. Googleインサイトデータの効果測定
    3. Googleビジネスプロフィールの内部分析や任意の指定した競合アカウントとの比較分析を行う機能
    を行う機能を提供します。
  2. また、複数のGoogleビジネスプロフィールや各種SNSを運用する場合には、複数アカウントの情報編集や情報発信を一括で編集・配信できる機能及びデータの分析を行う機能を提供します。
  3. 本サービス内にてGBP（Googleビジネスプロフィールの情報取得）旧GMB連携を行ったときにAPI接続及びAPI接続権限の一部を付与することに同意したものとみなします。
  4. （一括編集機能）
    本サービス内における一括編集機能は、登録ユーザー自身が予めグルーピングしたグループにおける複数店舗のGoogleビジネスプロフィール上の「メニュー」「写真」「営業時間」及び「投稿」を一括編集する機能を提供するものです。
    ただし、GoogleやYaHoo！などの媒体側の不具合等により一括編集・一括投稿・投稿が各媒体に反映されない場合がありますので、一括編集機能により情報編集や投稿した情報が各媒体に対して必ず反映されることを保証するものではありません。
  5. （改ざん防止機能）
    1. 本サービス内における改ざん防止機能は、第三者からの悪質な「ビジネス名」「住所」「電話番号」「営業時間」「カテゴリ」及び「URL」に対する改ざんを防止する機能を提供するものになります。
    2. 登録ユーザーは、改ざん防止機能に関して、通知のみの方法又は通知した上で一括して内容の修正を行う方法のどちらかを設定することができます。
    3. Googleビジネスプロフィールのガイドラインに違反する「ビジネス名」に改ざん防止機能を使用することは固く禁じられています。
    4. 禁止事項に違反した改ざん防止機能の悪用や濫用によって登録ユーザー自身が被った損害については、当社は一切の責任を負いません。
    5. 改ざん防止機能は、Google側の申請を自動で元に戻す機能を有していないため、Googleが自動修正とシステム上で判断された場合には、その修正内容が反映されます。
  6. 本サービスは、「フリープラン」、「ライトプラン」、「エントリープラン」、「プレミアムプラン」、「ハイエンドプラン」、「レンタルプラン」及び「MEOチェキ for 複数店舗」の各プラン毎に、利用できる機能の内容と料金が設定されています。各プランの機能・料金の詳細については「価格表」をご確認ください。 各プランに設定されていない機能を追加する場合、プランのアップグレードもしくは機能を別途購入する必要があります。機能の追加は価格表に基づいた追加料金が月額で発生します。
    レンタルプランは、登録キーワード数に応じた課金制となっており、計測媒体追加や取得地点追加、取得時間を追加した場合も、それぞれ登録キーワード数を追加したことになります。また、登録キーワードがない場合もお申し込み時点で契約・料金が発生いたします。なお、「for複数店舗」については登録店舗数に応じた料金となります。詳細は「MEOチェキ for 複数店舗 価格表」をご覧下さい。
  7. 本サービスは、弊社のノウハウに基づき、Google検索エンジンやYahoo！検索エンジンの検索結果をもとに計測していることから不確定要素が介在しております。したがいまして、本サービスとお客様のウェブサイトの検索順位及びページランク等の評価との間には因果関係はありません。本サービスの利用により、当該ウェブサイトの検索順位が低下したり、スパム判定がなされたりすることがありますし、システム・サーバーによるエラーや不具合などGoogle社側の事情によって検索順位を計測できなかったりすることがあります。
  8. 当社が行う、本サービス利用申込者のGoogleビジネスプロフィールやTwitter、Instagram、LINE@に関する分析・計測は、不確定要素に基づく傾向分析です。
    当社は、この傾向分析に基づき、当社が提供する分析機能のWeb上において助言を行うことのみとなります。
  9. レビュー分析機能では、「クチコミの管理」、「ネガティブワード・ポジティブワードの自動判定」及び「クチコミ自動返信」を行う機能を提供します。ただし、クチコミの判定やクチコミ自動の返信を必ず行うことを保証するものではありません。
    また、対応媒体のアップデートなどによりレビュー分析機能に対して影響が出た場合にも、当社は一切の責任を負いません。
  10. 本サービスでは、投稿・クチコミ返信のテンプレートを用意しております。登録ユーザー自身でカスタマイズや新規のテンプレートを設定することもできます。
    登録ユーザーがテンプレートを利用して投稿やクチコミ返信をしたことによって生じたトラブルや損害については、当社は一切の責任を負いません。
  11. 登録ユーザー、代理店の場合、複数の店舗情報を一括で登録する場合、別途費用となります。
    一括登録の上限回数は8回です。一括登録用のCSVファイルの入力はお客様自身で行うことになります。
  12. 当ツールを介した投稿においても、Googleビジネスプロフィール及びTwitter、Instagram、LINE@のガイドラインが適用されます。ガイドライン違反における投稿失敗やトラブル・損害に対して、当社は一切の責任を負いません。
  13. 承認機能は、店舗ユーザーが投稿する内容やクチコミ返信をした後、グループ管理者が承認することにより反映される機能となります。
    店舗ユーザーからの投稿や返信に対する可否は、登録ユーザー自身の裁量で判断することになります。
  14. 本サービスは、別途当社ウェブサイトにおいて定める価格表（以下「価格表」といいます。）に基づく料金を支払って頂くことで利用することができます。
  15. 本サービスの契約期間は１２か月間となります。 登録ユーザーが契約期間満了日の90日前までに、解約申請フォーム（https://faq.ranktoolap.com/）によって、利用継続停止の連絡をしない限り、従前と同じ条件で自動的に契約更新をすることになります。なお、当社は、この自動更新に関して通知や掲示など一切行いませんので、登録ユーザーにおいて、更新を希望しない場合には、上記利用継続停止の連絡をする必要があります。
    月中にサービスを開始した場合でも、契約開始日は、当該月の１日からとなります。その場合の利用料金は１か月分の満額をとなりますので、日割り計算等は一切しません。また、契約期間中のプランアップグレードやダウングレードについては、残り契約期間に限らず、契約期間はアップグレードやダウングレードをした時から12ヶ月間となります。
  16. 当社は、本サービスにおけるデータを、契約期間中に限り、サーバーに入力された日から１年間、保持します。１年経過後は、契約期間中であっても、保持しているデータを消去しますので、バックアップ等はできません。また、解約した場合には、直ちに保持しているデータを消去します。

第4条（登録及び本サービス利用契約）

  1. 本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約を遵守すること及び価格表に記載された内容に同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録事項」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
  2. 当社は、当社の基準にしたがって、本条第１項に基づいて登録申請を行った登録希望者（以下「登録申請者」といいます。）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の登録ユーザーとしての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。
  3. 前項に定める登録の完了をもって、登録ユーザーと当社との間にサービス利用契約が登録ユーザーと当社の間に成立し、登録ユーザーは、ログインID及びパスワード入力したときから、本規約に適切に従って本サービスを利用することができるようになります。
  4. 当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合には、登録及び再登録を拒否することがあります。なお、当社は、その拒否理由を一切開示しません。
    1. 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    2. 登録ユーザーが当社の指定する方法以外の方法で、登録・申込手続を行った場合
    3. 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    4. 反社会的勢力（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    5. 過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    6. 当社の競合他社など事業上の秘密を調査する目的で本サービスを利用しようとしていることが判明した場合
    7. 第１０条に定める措置を受けたことがある場合
    8. その他、登録を適当でないと当社が判断した場合
  5. 利用登録の申請をした後に登録ユーザーの都合でキャンセルした場合、当社は、利用料金の返金に一切応じません。

第5条（登録事項の変更）

    登録ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

第6条（パスワード及びユーザーIDの管理）

  1. 登録ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するパスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。但し、本サービスのレンタルプランを利用する場合は、この限りではありません。
  2. パスワードまたはユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
  3. 登録ユーザーのログインID及びパスワードによる本サービスの利用その他これに関連する行為は、全て登録ユーザーによる行為とみなします。
  4. 第三者が登録ユーザーの管理コンソールURL、ログインID及びパスワードを用いて本サービスを利用した場合、当該行為は登録ユーザーの行為とみなされるものとし、登録ユーザーは、当該行為について一切の義務等を負担するものとします。また、当社が当該行為により何らかの損害を被った場合、登録ユーザーが当社に対して当該損害を補償するものとします。

第7条（本サービスの利用開始）

  1. 本サービスの利用を開始する場合、登録ユーザーはGoogleビジネスプロフィールとのAPI連携を行うため、当社に対しranktoolap.comへのアクセスを許可する必要があります。
  2. 登録ユーザーが前項のアクセス権限の付与を当社に無断で解除した場合、当該登録ユーザーは、当社に対し、登録ユーザーが登録しているキーワード数をもとに当社が算定した利用料金を支払う義務があることとします。

第8条（料金及び支払方法）

  1. 登録ユーザーは、本サービス利用の対価として、当社ウェブサイトに表示する価格表記載の利用料金を、当社が指定する方法により当社に支払うものとします。
  2. 当社は、第１項の価格表を、本サービス運営上の必要に応じて当社独自の判断により、いつでも変更できるものとします。なお、価格表を変更する場合には、変更の効力が発生する日の３０日前までに登録ユーザーに通知します。
  3. 当社は、いかなる場合であっても、登録ユーザーが本サービスの利用に関して支払った料金等を返金しません。
  4. 登録ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合、登録ユーザーは年１４．６％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第9条（禁止事項）

  1. 登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
    1. 法令に反する行為または犯罪行為に関連する行為
    2. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
    3. 公序良俗に反する行為
    4. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
    5. 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社または本サービスの他の利用者に送信すること
      1. 過度に暴力的または残虐的な表現を含む情報
      2. コンピューター・ウィルスその他の有害やコンピューター・プログラムを含む情報
      3. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
      4. 過度にわいせつな表現を含む情報
      5. 差別を助長する表現を含む情報
      6. 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
      7. 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
      8. 反社会的な表現を含む情報
      9. チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
      10. 他人に不快感を与える表現を含む情報
    6. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
    7. 当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
    8. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
    9. 当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
    10. 第三者に成りすます行為
    11. 本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為
    12. 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
    13. 本サービスの他の利用者の情報収集
    14. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
    15. 当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルールに抵触する行為
    16. 反社会的勢力等への利益供与
    17. 面識のない異性との出会いを目的とした行為
    18. 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
    19. 前各号の行為を試みること
    20. その他、当社が不適切と判断する行為
  2. 本サービスの利用に当たり、登録ユーザーが前項各号のいずれかに該当する取扱いをしていると当社が判断した場合、当社は、当該登録ユーザーに対して、何ら通知をすることなく、本サービスを利用不可状態（凍結）にすることやサーバデータの削除その他の必要な措置を講じます。
  3. 当社は、前項に基づく本サービスの停止等により当該登録ユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。
  4. 登録ユーザーは当社との契約に基づいて提供される本サービスを使用する権利を第三者に譲渡、転売、あるいはその使用を許諾することはできません。
  5. 登録ユーザーは、本サービスあるいは本サービスに関するドキュメントを修正、翻訳、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、または本サービスの派生製品を作成することはできません。
    また、本サービスは１つの製品として利用を許諾されており、契約者はその構成部分を分離して使用することはできないものとします。
  6. 登録ユーザーが本サービスと同様の機能を持つソフトウェアの開発及び類似サービスの利用をすることは禁止します。
  7. 登録ユーザーの禁止行為により、当社に損害が発生した場合や当社が管理する情報が漏洩された場合、登録ユーザーは、当社が定める損害金を支払わなければなりません。

第10条（本サービスの停止等）

  1. 当社は、登録ユーザーに対して事前に通知することにより、当該登録ユーザーに対する本サービスの提供を中断または停止することができます。ただし、以下のいずれかに該当する場合には、当社は、登録ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
    2. コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
    3. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    4. その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
  2. 当社は、本サービスの全部または一部の提供の中断または停止に関して、いかなる場合でも賠償の責任を負いません。

第11条（権利帰属）

  1. 当社ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しております。ただし、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイトまたは本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
  2. 登録ユーザーは、当社に対し、投稿データについて、自ら投稿その他送信することについての適法な権利を有していること及び投稿データが第三者の権利を侵害していないことを表明し、保証する。
  3. 登録ユーザーは、投稿データについて、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サプライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与します。また、登録ユーザーは、他の登録ユーザーに対しても、登録ユーザーが本サービスを利用して投稿その他送信した投稿データの使用、複製、配布、派生著作物を作成、表示及び実行することについての非独占的なライセンスを付与します。
  4. 登録ユーザーは、当社及び当社から権利を承継しまたは許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。

第12条（登録抹消等）

  1. 登録ユーザーが以下の各号のいずれかの事由に該当する場合には、当社は、事前に通知または催告することなく投稿データを削除もしくは非表示にし、当該登録ユーザーについては、本サービスの利用を一時的に停止または登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録事項など当社に提供した情報に虚偽の事実があることが判明した場合（当社において確認した登録ユーザーに関する情報と相違した場合を含みます）
    3. 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
    4. 最後に利用した日から１年以上本サービスの利用がない場合
    5. 当社から問い合わせその他の回答を求める連絡に対して３０日間以上応答がない場合
    6. 第３条第４項各号に該当する場合
    7. 法令もしくは公序良俗に違反し、または当社もしくは第三者に不利益を与える行為を行った場合
    8. 当社による本サービスの運営に支障を及ぼすおそれがある行為を行った場合
    9. その他、当社が本サービスの利用または登録ユーザーとしての登録の継続を適当でないと判断した場合
  2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、登録ユーザーの当社に対する一切の債務について当然に期限の利益を失い、登録ユーザーは、当社に対して、直ちに全ての債務を履行しなければなりません。

第13条（解約）

  1. 登録ユーザーが本サービスの契約期間中に解約する場合、登録ユーザーは、本サービスの解約を希望する日の90日前までに、解約申請フォームより、当社にその旨を通知するものとします。ただし、契約期間満了日の90日以内に当社がこの解約通知を受領した場合、利用契約は従前と同じ内容で自動更新されます。
  2. 前項但書の場合、登録ユーザーは自動更新後の契約期間満了時までの料金を支払うものとします。
  3. 退会時に当社に対して負っている債務が有る場合には、登録ユーザーは、当社に対する一切の債務について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全債務を履行しなければなりません。
  4. 退会後の利用者情報の取扱いについては、第１８条の規定に従うものとします。
  5. 退会後10日目に登録データは削除されます。10日を過ぎた後のデータ復旧は一切出来ません。

第14条（本サービスの内容の変更、終了）

  1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。
  2. 前項において当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は登録ユーザーに事前に通知します。
  3. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合に、本規約を随時変更することがあります。なお、この場合には、本サービスの利用条件その他本契約の内容は、変更後の新利用規約を適用するものとします。
    1. 本規約の変更がサービス利用申込者の一般の利益に適合するとき
    2. 本規約の変更が、本目的に反するものではなく、かつ変更の必要性、変更の後の内容の相当性及び合理性があるとき
  4. 当社は、前項の変更を行う場合には、30日の予告期間をおいて、変更後の新利用規約の内容を会員に通知するとともに、弊社のホームページ（http://meo.tryhatch.co.jp）で公表して周知するものとし、当該予告期間の満了日の経過をもって、本規約の変更の効果が生じるものとします。

第15条（本サービスの機能向上等）

  1. 当社は、本サービスの機能向上、機能追加または修正等について、弊社の判断において、必要に応じて随時実施できるものとします。
  2. 当社は、本サービスの機能向上、機能追加または修正等を実施する場合、速やかに登録ユーザーに、その旨を通知します。

第16条（保証の否認及び免責）

  1. 当社は、登録ユーザーに対し、本サービスに関して以下の各号に掲げる事項については、何ら保証するものではありません。
    1. 本サービスが登録ユーザー自身の特定の目的・動機に適合すること。但し、登録ユーザーが弊社に対して、本サービス利用に関する目的・動機を書面等で明示した場合には、弊社の意見のとおりとします。
    2. 本サービスには登録ユーザーが期待する機能及び商品価値、並びに本サービスに関して説明した内容の確実性及びサービスの有用性を有すること。
    3. 登録ユーザーのウェブサイトの検索順位の維持・上昇やページランク等の評価の維持・上昇。
    4. 登録ユーザーのウェブサイト検索に関する分析・計測の結果の正確性及び内容の確実性及び分析結果に基づいて施策を行った場合における検索順位において施策前より上位に表示されること
    5. 一括編集、投稿予約、改ざん防止機能に対する機能
    6. 登録ユーザーによる本サービスの利用が登録ユーザーに適用ある法令または業界団体の内部規則等に適合すること。
    7. 本サービスの利用により第三者の知的財産権を侵害しないこと
    8. 本サービスではサービス利用の中断等が予想されるため、契約期間中においても継続的に利用できること。
    9. 本サービスにおいて不具合が生じないこと。
  2. 当社は、Google My Business APIやInstagram API、TwitterAPI、LINE APIの仕様変更やサーバの不具合によるエラーなどにより登録ユーザーに生じた機会損失などの損害について一切責任を負いません。ただし、当社は、上記仕様変更やサーバの不具合によるエラーなどに対しては可能な限り速やかに対応することとします。

第17条（秘密保持）

  1. 登録ユーザーは、本サービスに関連して当社が登録ユーザーに対して開示した非公知の情報のうち当社が秘密と指定した情報については、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密として取り扱うものとします。

第18条（利用者情報の取扱い）

  1. 当社は、登録ユーザーが入力した利用者情報・データ及びクライアントログイン機能を使用している場合はクライアント名等の情報（以下「秘密情報」といいます。）を第三者に対し、開示または漏洩しないよう適切に管理します。
  2. 前項の定めにかかわらず、法令の要請等正当な理由により開示する義務を負う場合、当社は、当該要請にしたがって秘密情報を開示できるものとします。ただし、やむを得ない場合を除き、当社は、当該要請受領後すみやかに当該登録ユーザーに通知して、当該登録ユーザーに対して当該要請に対応するための機会を設けるものとします。
  3. 当社は、登録ユーザーが当社に提供した情報・データ等を、個人を特定できない形で統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、登録ユーザーはこれを予め同意したものとします。
  4. 上記のほか、個人情報保護に関する法律の定める「個人情報」についての取扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーに準じて取り扱うものとします。

第19条（本規約等の変更）

  1. 当社は、当社が必要と認めた場合は、いつでも本規約を変更できるものとします。
  2. 本契約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により登録ユーザーに通知します。
  3. 本規約の改定があったことを通知した後に、登録ユーザーが本サービスを利用した時点で、改定後の規約に同意したものとみなします。

第20条（連絡・通知）

  1. 本サービスに関する問い合わせその他登録ユーザーから当社に対する連絡または通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社から登録ユーザーに対する連絡または通知は、当社の判断により、通知内容を利用申込時に届け出た電子メールアドレスに送信するか又は本サービス専用のウェブサイトに掲載するかのいずれかの方法で行います。
  2. 当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、電子メールの送信または本サービス専用のウェブサイトに掲載された時点で、登録ユーザーは当該連絡または通知を受領したものとみなします。

第21条（サービス利用契約上の地位の譲渡等）

  1. 登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとみなします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第22条（分離可能性）

  1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第23条（準拠法及び管轄裁判所）

  1. 本規約及び本サービスの利用契約の準拠法は、日本法とします。
  2. 本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第24条（サポート等）

  1. 登録ユーザーからの本サービスの機能または操作方法等に関する電話または電子メールによるお問合せに対しては、電話または電子メールにより回答します。
  2. 本サービスの障害発生時については、障害内容、メンテナンス情報を電子メールまたはウェブサイトへの掲載を通してお知らせします。
  3. 以下の内容については、サポートの範囲外とします。
    • 日本語以外の言語でのお問合せ
    • 本サービスに関する技術的なお問合せ
  4. サポートに関する当社窓口、受付時間、受付方法は、以下のとおりとします。
    • 当社窓口：(https://faq.ranktoolap.com/contact)もしくはツール内チャットボット
    • 電話：03-5327-8871
    • 電子メール：cs@tryhatch.co.jp
    • 受付時間：当社営業日の営業時間内（平日：10時〜18時、毎週金曜日のみ10:00〜16:00）
    • 受付方法：電話または電子メール、チャットボット

令和1年8月1日制定
令和1年9月11日改訂
令和2年3月26日改訂
令和2年5月8日改訂
令和2年11月11日改訂
令和2年12月4日改訂
令和3年5月13日改訂
令和3年12月15日

株式会社トライハッチ
東京都中野区新井2-1-19 パックマートビル6F
TEL：03-5327-8871