星カクトくんとは
星カクトくんは、Googleマップや各種SNS、予約ポータルサイトのクチコミをまとめて管理・促進・分析・監視できるクチコミ管理ツールです。サクラやステマのクチコミ獲得ではなく、実際に来店したお客様にSMS/Emailでアンケート依頼やクチコミ依頼を行うことができ、クチコミ全体の管理・分析もカンタンに行うことが可能です。お店の評判を高めることにより来店率を増加させることができます。
ローカルビジネスにクチコミが大切な理由
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ローカルSEO （MEO）の重要性
Google検索/Google Maps内検索/Yahoo!地図検索において、GoogleマイビジネスやYahoo!プレイス枠が検索結果の上部へ優先的に表示されます。
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クチコミはユーザー行動や上位表示に影響
Google Maps（Googleマイビジネス）の上位表示シグナルの15%を口コミが占めています。また、クチコミを気にするユーザーは82%を超えており、Google Maps（Googleマイビジネス）運用においてのクチコミの重要性が理解することができます。
Googleマイビジネス以外の媒体も
クチコミ促進・管理が可能
Yahoo!プレイス、エキテン、Facebook、ホットペッパー、E-PARKなどに対応しています
星カクトくんの機能
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簡単にクチコミ依頼
スタッフ選択→お客様名→電話番号orEmailの3ステップでオンラインを通してお客様にクチコミを簡単に依頼することが可能です。
ネガティブクチコミのフィルター機能やGmailアカウント所有の確認など、クチコミ獲得の機会損失やブランド棄損を防止するフローが搭載されています。（※フィルター機能は表示/非表示選択可能） -
クチコミ獲得状況も可視化
レビュースコアや累計のクチコミ数、月次のクチコミ数、クチコミのネガティブ・ポジティブを1つの画面で簡単に確認可能。管理画面からのクチコミ返信やネガティブなクチコミが投稿された場合は、アラート通知を出します。
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目標数値設定と進捗を可視化
クチコミ獲得・管理を生産的に行うため、クチコミ依頼数・獲得数の目標設定から開封率や獲得率を可視化。スタッフ別の貢献度も可視化することにより、店舗DXを行うための定量的なクチコミマーケティングを実施可能に。
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一括送信・予約送信可能
クチコミ依頼の一括送信や送信予約を行うことが可能です。過去来店（来院）顧客への一斉依頼や来店（来院）顧客へ即時配信ではなく、お店・クリニック側のタイミングで予約してクチコミの依頼を行うことが可能です。
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ネガポジ自動判定
クチコミ内容のネガティブ・ポジティブを自動判定して自動仕分け。ネガティブなクチコミが投稿された場合はメールアラートで通知します。クチコミをただ集めるだけではなく、クチコミ内容の把握を簡単に行えます。ネガティブなクチコミのジャンル分けを行い分析も可能。本質的な店舗改善の参考材料を定量的に抽出できます。
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クチコミ自動返信機能
（※プランに応じて）星2以下、3以上、テキストあり・なしを自動分類し、任意で設定した返信内容で投稿されたクチコミに自動返信することができます。クチコミ対応にかかるお店の負担を軽減することが可能です。
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オンラインアンケート機能
クチコミ依頼だけではなく、事前アンケートの依頼・管理も可能。オンラインアンケート機能でリアルなユーザーの声を簡単に収集することが可能です。
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多店舗向けの機能も充実
クチコミの横断比較やQRコードの生成、同遷移先での店舗選択など、多店舗展開する企業様のクチコミ獲得・管理を生産的にするための豊富な機能が充実
導入店舗店
サービス開始より数多くの企業様に選ばれています
Q&A
星カクトくんに関するよくある質問です。お問い合わせの前にご活用ください。
お問い合わせは、下記のフォームよりお願いいたします。
- 依頼送信数に上限はありますか？
- 上限は設けておりません。50件単位で必要に応じて送信数を購入してください。
- 口頭でお願いするのと何が違いますか？
- クチコミを記載して頂ける確率が圧倒的に増加します。クチコミ依頼の効果測定も可能です。
- ボリュームディスカウントは可能ですか？
- はい。可能です。10店舗以上をまとめてご依頼いただく場合はディスカウント可能です。
- 販売代理は可能でしょうか？
- はい、可能です。こちらより詳細をご確認ください。
- 操作マニュアルはありますか？
- はい、ございます。お申し込み完了時に操作マニュアルをお送りさせて頂きます。
- 上限数使わない場合でも費用発生しますか？
- はい、発生いたします。星カクトくんのご利用料金としてお申し込み頂きます。
- Googleマイビジネスの運用も一緒にお任せできますか？
- はい、可能です。ご希望される場合は、コチラをご覧ください。
- クチコミの返信は代行して頂けますか？
- 自動返信機能がオプションでありますので、オプションをお申し込み頂ければ任意の返信内容で自動返信可能です。
- 契約期間はありますか？
- 6ヶ月〜となります。
資料請求·お問い合わせ
星カクトくんに関するお問い合わせは、下記のフォームよりお願いいたします。
尚、無料デモ期間中も一部利用規約の適用範囲となる部分がありますので、事前にご確認頂けますと幸いです。