Google Maps クチコミ促進ツール「星カクトくん」

10日間の無料デモ体験

店舗・施設のクチコミ促進・管理ツール

星カクトくん

導入店舗数1,000店舗以上！

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星カクトくんとは

『星カクトくん』は、サクラやステマのクチコミ獲得を行うのではなく、実際に来店（来院）したお客様にオンライン上でクチコミ投稿をお願いできるクチコミ促進・管理ツールです。これまでに1,000店舗以上のMEO（ローカルSEO）を支援してきた当社が店舗・クリニック経営者様にご相談頂くことの多かったレビュー獲得を効率化・促進するために開発した唯一無二の『クチコミ促進・管理ツール』です。

ローカルビジネスにクチコミが大切な理由

ローカルSEO （MEO）の重要性

Google検索/Google Maps内検索/Yahoo!地図検索において、GoogleマイビジネスやYahoo!プレイス枠が検索結果の上部へ優先的に表示されます。
クチコミはユーザー行動や上位表示に影響

Google Maps（Googleマイビジネス）の上位表示シグナルの15%を口コミが占めています。また、クチコミを気にするユーザーは82%を超えており、Google Maps（Googleマイビジネス）運用においてのクチコミの重要性が理解することができます。

Googleマイビジネス以外の媒体も
クチコミ促進・管理が可能

Yahoo!プレイ、エキテン、Facebook、ホットペッパー、E-PARK、任意の媒体

星カクトくんの機能

多店舗向け機能

多店舗向けのクチコミ横断比較や管理、QRコードからの店舗選択など、多店舗向けの機能も搭載

30秒でクチコミを
依頼することが可能

送信担当名→お客様名→お客様電話番号orEmailを記載してオンラインでクチコミを簡単に依頼することができます。

クチコミへの自動返信機能

有料オプションですが、クチコミのタイプを自動分類し、任意の設定した返信内容を自動で行うことが可能です。

クチコミ内のネガポジも
自動で判定

クチコミ内容のネガティブ・ポジティブを判断し、ネガティブ投稿に関してはアラートを出します。

一括送信・予約送信が可能

口コミ依頼の一括送信や日時を指定した予約送信が可能です。

多言語

英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語の多言語対応済。インバウンドのクチコミ施策に対応しています。

簡単にクチコミ依頼

送信スタッフ選択→お客様名→電話番号orEmailの3ステップでオンラインを通してお客様にクチコミを簡単に依頼することが可能です。
ネガティブクチコミのフィルター機能やGmailアカウント所有の確認など、クチコミ獲得の機会損失やブランド棄損を防止するフローが搭載されています。（※フィルター機能は表示/非表示選択可能）
クチコミ獲得状況も可視化

レビュースコアや累計のクチコミ数、月次のクチコミ数、クチコミのネガティブ・ポジティブを1つの画面で簡単に確認可能。管理画面からのクチコミ返信やネガティブなクチコミが投稿された場合は、アラート通知を出します。
目標数値設定と進捗を可視化

クチコミ獲得・管理を生産的に行うため、クチコミ依頼数・獲得数の目標設定から開封率や獲得率を可視化。スタッフ別の貢献度も可視化することにより、店舗DXを行うための定量的なクチコミマーケティングを実施可能に。
一括送信・予約送信可能

クチコミ依頼の一括送信や送信予約を行うことが可能です。過去来店（来院）顧客への一斉依頼や来店（来院）顧客へ即時配信ではなく、お店・クリニック側のタイミングで予約してクチコミの依頼を行うことが可能です。
ネガポジ自動判定

クチコミ内容のネガティブ・ポジティブを自動判定して自動仕分け。ネガティブなクチコミが投稿された場合はメールアラートで通知します。クチコミをただ集めるだけではなく、クチコミ内容の把握を簡単に行えます。
クチコミ自動返信機能
（※プランに応じて）

星2以下、3以上、テキストあり・なしを自動分類し、任意で設定した返信内容で投稿されたクチコミに自動返信することができます。
アンケート機能

クチコミ依頼だけではなく、事前アンケートの依頼・管理も可能。オンラインアンケート機能でリアルなユーザーの声を簡単に収集することが可能
多店舗向けの機能も充実

クチコミの横断比較やQRコードの生成、同遷移先での店舗選択など、多店舗展開する企業様のクチコミ獲得・管理を生産的にするための豊富な機能が充実