星カクトくん利用規約

第1条(定義)

株式会社トライハッチ、星カクトくん利用規約(以下、「本利用規約」という。)において「サービス利用申込者」とは、弊社が定める手続に従い、本サービスの全部または一部を利用する資格を得た法人、団体または個人をいいます。

第2条(規約の適用)

  1. 本利用規約は、本サービスの全部または一部を、ユーザーが利用する場合に適用するものとし、本サービスを利用する場合、サービス利用申込者は、本利用規約に同意したものとみなします。
  2. 弊社は、サービス利用申込者の承諾なく本サービスの一部を変更することができるものとします。その場合は、本サービスのウェブサイト上に掲示するか、または弊社が適切と判断するその他の方法により、サービス利用申込者に告知するものとします。
  3. 弊社がオンラインその他の方法により随時提示する、個人情報保護方針、マニュアル規定、ガイドライン規定等(以下、「諸規定」という。)がある場合は、諸規定は本利用規約の一部を構成するものとします。

第3条(利用契約の成立)

  1. 本サービスの利用を希望する法人または個人(以下「利用希望者」という。)は、本利用規約を承認し、弊社の定める手続に従い、弊社宛に所定の自己に関する情報(以下「登録情報」という)及び所定の希望申し込み内容を送信することもしくは当社がお送りする契約書記載をもって利用申し込みをするものとし、弊社が登録情報を審査の上これを承諾した時点において、本サービスの利用に関する契約(以下「利用契約」という。)が成立するものとします。
  2. 弊社は本サービスの利用申し込みを行った利用希望者が、以下の各号のいずれかに該当した場合、当該申し込みを承諾しない場合があり、利用希望者はあらかじめこれを了承するものとします。
  3. 登録情報に誤記、記載漏れ、虚偽のある場合
  4. 登録情報に、匿名性が高いと弊社が判断する情報が含まれている場合
  5. その他弊社が不適切と判断した場合

第4条(不保証)

弊社は、サービス利用申込者が本サービスの利用によって得る情報、データの正確性については保証せず、サービス利用申込者によって入力されたデータの保存及び管理についても、一切の責任を負わないものとします。

第5条(禁止行為)

サービス利用申込者が次の各号のいずれかに該当した場合は、サービス利用申込者に事前の連絡、通知をすることなく当該サービス利用申込者による本サービスの利用を中止することができるものとします。また、弊社は、サービス利用申込者が本サービスを利用する際、以下のいずれかに該当する情報を表示、掲載、発信、送信等した場合は、サービス利用申込者に事前の連絡、通知をすることなく当該サービス利用申込者による本サービスの利用を中止することができるものとします。

  1. 法令、公序良俗に反する情報
  2. 特定の人物への誹謗中傷を行う情報
  3. 知的財産権の侵害を行っているおそれのある情報
  4. 個人のプライバシーの侵害及びそれを幇助するおそれのある情報
  5. その他弊社が不適切と判断した情報
  6. 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行なってはならないものとします。
    1. 当社のシステムまたはデータへの不正アクセス、情報の窃取または改ざん、クラッキング等をすること
    2. 本サービスにプログラムを用いてアクセスし、掲載されている情報を自動で抽出すること
    3. 利用者は、本サービスを、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブル等を行うこと

以下の内容については、サポートの範囲外とします。

  1. 本規約等に違反して、利用者以外の第三者に本サービスを利用させる行為
  2. 利用者以外の第三者になりすまして本サービスを利用する行為
  3. 法令若しくは公序良俗に反し、または反するおそれのある目的または方法で利用すること。
  4. 当社若しくは利用者以外の第三者の著作権、商標権などの知的財産権その他の権利を侵害する行為
  5. 利用者以外の第三者の設備、本サービス用設備または電気通信事業者より借り受ける電気通信回線の利用若しくは運営に支障を与える行為
  6. 営業的な利用行為(弊社の事前の承諾がある場合を除く、本サービスを手段として利用し、直接的または間接的に金銭その他の利益を得るための行為をいいます)
  7. 当社若しくは第三者を差別若しくは中傷、若しくはその名誉若しくは信用を毀損し、または毀損等のおそれのある目的または方法で利用すること。
  1. 本サービスの利用に当たり、契約者または契約者団体が前項各号のいずれかに該当する取扱いをしていると当社が判断した場合、当社は、契約者または契約者団体に何ら通知することなく、本サービスを利用不可状態(凍結)にする、またはサーバデータの削除その他必要な措置を講じます。
  2. 当社は、前項に基づく本サービスの停止等につき生ずる損害については、一切の責任を負いません。
  3. 利用者は利用契約に基づいて提供される本プログラムを使用する権利を第三者に譲渡、転売、あるいはその使用を許諾することはできないものとします。
  4. 利用者は、本プログラムあるいは本プログラムに関するドキュメントを修正、翻訳、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、または本プログラムの派生製品を作成することはできないものとします。また、本プログラムは1つの製品として許諾されており、契約者はその構成部分を分離して使用することはできないものとします。
  5. 本サービスの利用および活用において契約者または契約者団体に発生した損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
  6. 当社は、契約者などに生じた損害について、当社の過失の有無やその経過に関わらず、一切の責任および賠償責任を負いません。
  7. 本サービスを利用してサーバに蓄積された契約者のデータを集計し、Googleマイビジネスの統計として開示・公表することがあります。
  8. 本サービスの利用者は本サービス同様の機能を持つソフトウェアの開発及び類似サービスの利用を禁止いたします。
  9. 当社の許可なく2次販売することを禁止いたします。
  10. 禁止行為における当社への損害や情報漏洩があった場合、利用者は当社が定める損害金を支払うものとします。

第6条(サポートなど)

  1. 利用者からの本サービスの機能または操作方法等に関する電話または電子メールによるお問合せに対しては、電話または電子メールによる回答します。
  2. 本サービスの障害発生時については、障害内容、メンテナンス情報を電子メールまたはウェブサイト(https://faq.ranktoolap.com/)への掲載を通してお知らせします。
  3. 以下の内容については、サポートの範囲外とします。
    • 日本語以外の言語でのお問合せ
    • 本サービスに関する技術的なお問合せ
  4. サポートに関する当社窓口、受付時間、受付方法は、以下のとおりとします。
    • 当社窓口:https://faq.ranktoolap.com/contact
    • 電話:03-5327-8871
    • 電子メール:sales@tryhatch.co.jp
    • 受付時間:当社営業日の営業時間内(平日:10時〜18時)
    • 受付方法:電話または電子メール

第7条(料金・お支払い方法等)

利用者は弊社に対し、次項以下の定めに従い、お申込書もしくはクレジット決済登録より同意したプランの料金を支払うものとします。

  1. 利用者は、当社が指定する方法により、指定した期日までに利用料金を支払うものとします。(※利用料金は価格表をご確認ください。)
  2. お支払い方法は、請求書発行による当社指定口座へのお振込、口座振替、クレジットカードのいずれかでお支払い頂きます。
  3. お申込書で同意頂いた金額をお支払い頂きます。
  4. 請求書発行による当社指定口座へのお振込に関しましては、振込にかかる手数料はお客様負担となります。
  5. 口座振替の場合は、毎月定められた日時にお客様口座から自動引き落としされます。
  6. 請求書発行による振込支払いの場合、毎月請求書を電子データもしくは郵送にてお送りいたしますので指定の期日までにお振り込みください。尚、支払い手数料はお客様側でご負担頂きます。
  7. クレジットカードでのお支払いにはJPを採用しています。クレジットカードの請求欄には「株式会社トライハッチ」と記載されます。
  8. クレジットカードでの決済の場合も月末時め翌月末決済のサイクルとなります。
  9. 利用者は、本規約に基づく利用料金の支払を遅延した場合は、当該お支払い期日の翌日から全額の支払が終了するに至るまで、年率6%の割合で遅延損害金を弊社に支払わなければならないものとします。
  10. その他、督促に必要とされる常識範疇の必要経費(請求書面発行手数料、発送費、通信費、訪問移動費、債権譲渡費用、人件費etc)について付帯する一切の費用を支払わなければならないものとします。
  11. 利用者が本サービスの利用料を期限までに支払わない場合、当社は当該利用者にかかる本サービスの提供を事前通知なく一時的に停止することができます。その後一ヶ月間未払いが継続する場合は、当社は事前通知なくサービス利用契約を強制解約することができるものとします。
  12. 本サービスの利用において発生する費用の振込み手数料はお客様負担とします。
  13. 月中のサービス開始、契約満了においても月額費用をお支払い頂きます。日割り計算などは行いません。

第8条(返金に関して)

返金はサービスの特性上一切受け付けられないものとし、これに関してサービス利用申込者は同意するものとします。

第9条(契約期間について)

サービス開始日から6ヶ月もしくは12ヶ月の契約となります。初回契約満了後は6ヶ月毎の自動更新となり、当社からのアナウンスは御座いません。

尚、初回の契約期間に関してはお申込書記載の契約期間が適用されます。また、

月中にサービス開始を行う場合、初月も契約期間内に含み翌月1日より6ヶ月もしくは12ヶ月の契約となります。 その場合も初月のご請求金額は満額のご請求となります。

第10条(利用停止に関して)

サービスの利用停止を希望のユーザーは、解約月の90日前までに(https://faq.ranktoolap.com/)解約申請フォームにて手続きを行う必要があります。解約日は次回のサービス満了月となります。当該メールより申し込みがない場合はサービスの利用停止手続きは完了していないものとし、お申込書記載の通りの更新が自動的に行われます。

契約期間内の途中解約及び契約期間満了後の自動更新期間中の途中解約には違約金を頂いています。違約金は残存期間に支払われることが想定されていた本件業務の対価を直ちに支払うものとします。また満了後は本申込書記載の更新が成されます。当社からのアナウンスは御座いません。

第11条(サービスの中断)

弊社は、以下のいずれかに該当する場合には、本サービスの提供の全部または一部をサービス利用申込者に事前の通告なく中断することができるものとします。またそれに伴うサービス利用申込者、または第三者を含むすべての損害に関して弊社は一切の賠償責任を免れるものとします。

  1. 設備・システムの保守を実施する場合
  2. 天災、停電、紛争等の非常事態や、ハッキング等の妨害行為により本サービスの提供が困難な場合
  3. その他弊社が本サービスの管理または運営上、中断が必要と判断した場合

第12条(本サービスの性質)

本サービスの性質について、以下の点にご留意ください。

  1. 本サービスは、レビューの増加やレビュー点数を保証するサービスではありません。
  2. 本サービスは、Google社や各媒体社とパートナー提携しているサービスではありません。また、Google社や各媒体社が本サービス内容を保証しているものではありません。
  3. 本サービスは、Twilio for KDDI Web Communications APIを利用したSMS(ショートメッセージ)もしくはEmail、QRコードによるレビュー促進を行うツールとなります。利用制限や知的財産の規約に関してはTwillio、Emailに帰属します。
  4. 本サービスでのSMS/Emailでの送信数は基本料金に含まれません。50件毎に1,000円(税別)で必要に応じて送信数をご購入ください。(尚、2020年3月以前にご利用頂いているお客様、代理店様は毎月上限50件の送信数が含まれています。こちらに該当する場合で月間送信数を50件以上ご希望の場合は料金が変更となりますので当社にお伝えください。)
  5. 本サービスは、送信件数やレビュー投稿数に関わらずに利用料金が発生するツールとなります。送信件数やレビュー投稿数を保証するものではありません。
  6. 本サービスは、お客様のウェブサイトの検索順位およびページランク等評価との因果関係はない為、検索順位が低下したり、スパム判定された場合でも弊社は瑕疵責任の一切を負わないものとします。
  7. Googleガイドラインで禁止されている口コミの対価としてクーポンや金銭が発生する行為を星カクトくんを利用して行なった場合のペナルティや損害には当社は一切の責任を負いません。クーポン機能はクーポン単体でご利用されることを推奨するサービスです。
  8. 本サービス利用におけるネガティブなレビューの投稿や第3者からのクレーム・損害について当社は一切の責任を負いません。
  9. 星カクトくんGMB利用時の順位計測については毎日0:00〜02:00の間に行います。目視確認など別確認との順位相違については保証しておりません。順位計測機能の利用規約は「MEOチェキ」利用規約に基づきます。
  10. 本サービスは、Google社の検索エンジンのアルゴリズムの仕様変更やTwilio for KDDI Web Communicationsの仕様変更、各クチコミ取得媒体の仕様変更により本件業務の全部または一部の提供が困難となった場合、弊社は取引内容の変更または解除を行うことができるものとする。またその際に発生する損害、またご利用料金の返金、保証は一切行いません。
  11. 星カクトくん機能内のウィジェット機能を掲載したWebサイト・Webページが広告審査に不承認となる場合がありますが、広告不承認に当社は一切の責任を負いません。
  12. 本サービスは、弊社の都合により通告なくサービスを停止する場合を利用者は認めるものとし、それに関しての一切の不服申立てはしないものとします。

第13条(合意管轄)

本サービスの利用に関連し、弊社とユーザーとの間に訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を専属合意裁判所とします。

2019年7月16日 制定
2019年11月13日 改定
2020年5月8日 改定

2020年8月17日 改定

株式会社トライハッチ
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TEL:03-5327-8871