クチコミ促進・管理ツール「星カクトくん」多言語対応開始！

当社が独自開発・提供するクチコミ促進・管理ツール『星カクトくん』が、英語、中国語（簡体・繁体）、韓国語、タイ語に対応開始しました。

近年の訪日外国人増加、オリンピック開催による更なるインバウンド需要の増加を見越したアップデートとなります。インバウンド対策の必要なローカルビジネスオーナー様にご活用頂けるアップデートとなっています。

Googleビジネスプロフィールへ名称変更

2021年11月初旬に「Googleマイビジネス」は「Googleビジネスプロフィール」へ名称変更されました。本記事では、分かりやすさを重視し、一部「Googleマイビジネス表記」を使用させて頂いております。

星カクトくんとは

星カクトくんとは、Local Engineを運営する株式会社トライハッチが独自開発・運営するクチコミ促進・管理ツールです。

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）やYahoo!プレイスを中心としたローカルビジネスのクチコミプラットフォームのクチコミ管理やSMS/Emaiを通したオンラインでのクチコミ依頼を行うことのできるツールです。

クチコミ依頼を受けたユーザーは、右上に表示される言語選択部分より言語を選択することが可能です。

本アップデートにより日本人だけではなく、訪日外国人へのクチコミ依頼もオンラインで簡単に行えるようになり、ローカルビジネスのインバウンド対策を強化することが可能になります。

SMS/Emailによるクチコミ以来受診後のユーザー画面は下記となります。

『意思確認』『クチコミ記入先の選択』は、ユーザーが選択した言語に合わせ自動翻訳されます。『評価の選択』『記入内容のサポート』は、管理画面で言語毎に設定する必要があります。（※評価の選択、記入内容のサポートは省略可能です。）

サイドメニュー『設定』の『口コミ質問&内容設定』より設定可能です。言語毎に質問と回答パターンに合わせた回答テキストの設定が必要です。このフローは省略可能ですので、省略したい場合は『クチコミのフロー』で『表示しない』にチェックを入れるようにお願いします。

ローカルビジネスの集客に『クチコミ』は大きな影響を与えます。

しかし、口頭でのクチコミ依頼では中々クチコミを書いてくれない、店舗スタッフが非協力的など、様々な課題があります。

星カクトくんを活用すればオンラインでのクチコミ依頼によるリマインドやスタッフ別のクチコミ貢献度も簡単に把握可能となり、クチコミマーケティングをより簡単で効率的に運用することが可能になります。

MEOチェキBLOGは、株式会社トライハッチが運営するMEO対策、MEOツール、Googleビジネスプロフィールのお役立ち情報メディアです。MEO対策の基本から運用方法、Googleビジネスプロフィールの最新情報までを配信しています。