西川株式会社 石井様
競合に真似されたら うちが勝てなくなる。だから「紹介したくないサービスなんです。」

無料で使える Google ビジネスプロフィールで成果を出すノウハウと、血の通った伴走サポート。それが直に競争優位へつながる。

だからこそ、他社には教えたくない。

この逆説的な賛辞こそ、西川株式会社が2年間の試行錯誤で実感した成果そのものだった。

この２年間の取り組みをMEOチェキforコンサルティングをご導入いただいた、総合運営戦略部 統合運営企画１課 兼 エリア戦略事業部 企画担当 担当長　石井 裕 様とエリア戦略事業部 エリア業態運営担当　髙𣘺 幸生 様にお伺いしました。

目次
  1. MEO対策が必須となった今、運用を手探りで始めた頃
  2. トライハッチへの決め手は「血の通った伴走をしてもらえると感じたから」
  3. クチコミ数や上位表示率の向上から感じる継続の大切さ
  4. 満足度については、最大の星をつけたいほど信頼しています。
  5. MEOチェキforコンサルティングはMEOの「伸び悩み」や「立て直し」をしたい会社さんにおすすめ
  6. 上位表示率100%の実現と自社での運用体制構築
  7. 西川株式会社について
    1. 西川株式会社（https://www.nishikawa1566.com/）
    2. 本文内にて紹介の店舗
  8. MEOチェキforコンサルティングについて
    1. MEOチェキforコンサルティングのお問い合わせはこちらから

MEO対策が必須となった今、運用を手探りで始めた頃

西川株式会社　ご担当者様①
西川株式会社 石井 様/ 西川株式会社 髙𣘺 様

ー導入前はどのような課題を感じていましたか？

石井様 GBP の順位の上げ方がまったく分からず、正直「何から手を付けるべきかわからない状態でした」


全国 100 店舗以上を抱える同社では、店舗ごとに運用が属人化。写真はバラバラ、投稿も途切れがちで、上位表示率も低迷していた。

また、続々と増え続ける新店舗の管理に、管理や運用の工数が増加していく状況でした。

「やらなければいけない」と分かっていても、戦略も体制もない。そんな危機感が導入検討のきっかけとなりました。

トライハッチへの決め手は「血の通った伴走をしてもらえると感じたから」

ーなぜ、MEOチェキ for コンサルティングの導入を決めましたか？

石井様 トライハッチへの依頼を決めた理由は、提案の中身以上に人と組織の「温度」でした。

営業担当の伊藤さんは本社に何度も足を運び、コンサル担当の佐々木さんは、課題を洗い出したうえで具体的なロードマップを示してくださいました。

振り返ってみると、2年間の伴走を経て、「冷たいコンサル会社が多い中、ここだけは温かく向き合ってくれた」と感じました。

髙𣘺様 支援をしていただく中で、即レスや丁寧な説明を通じ、「任せきりにさせない」という姿勢が強く伝わってきました。

特に印象的だったのは、MEO対策に関する説明会を開催していただいたことです。

私達が抱えていた『MEOをどうやりきるか』という課題を明確にし、毎回解決に向けて具体的な提案をしていただけるので、本当に親身にサポートしてもらっていると感じています。

クチコミ数や上位表示率の向上から感じる継続の大切さ

ー導入した成果を感じるポイントを教えて下さい。

石井様 成果を実感しているポイントは、「継続して取り組み続けた結果」が数字として明確に表れている点です。

毎月集計しているクチコミ数は過去最大を更新し続けており、上位表示率も着実に向上してきています。

また、店舗スタッフだけでなく私たちの部署内でも、Googleビジネスプロフィールに関する会話が増え、社内全体でも、その重要性が認識されてきたと感じています。

西川株式会社様 クチコミ獲得数の推移

髙𣘺様 特に成果を感じているのはクチコミの獲得数の伸びです。

その背景には、毎月の定例会を通じて、クチコミ獲得の重要性を店舗の方々にしっかりと伝えることができている点があります。

月次ミーティングで重要性を丁寧に説明した後にクチコミが増え、順位が上がった時には、「私たちだけでなく、店舗の皆さんと協力して成果を出せている」という実感があります。

当初はわずかだったクチコミ数も、今では過去最高記録(対策前比で10倍以上)を更新し続けており、毎月継続的にコミュニケーションを取ってきて本当に良かったと感じています。

トライハッチ 佐々木 対策当初は、一部の活発的な店舗様から徐々に取り組みをスタートしていただいたことを覚えています。

そうした店舗様が毎月少しずつ増えていき、毎月のミーティングの中でノウハウや成功事例を共有していただくうちに、徐々に他の店舗様にも共感が広がり、積極的に協力してくださる店舗が増えていきました。

その結果として、nishikawaショップ全体のクチコミ数が着実に増加していったことを、私自身も強く実感しています。

満足度については、最大の星をつけたいほど信頼しています。

西川株式会社　ご担当者様②

ーMEOチェキ for コンサルティングのご利用について満足度を教えて下さい

石井様 担当の佐々木さんのフォローを含め、トライハッチさんとのやり取りや対応には、最大の星をつけたいと思うほど信用しています。

ビジネスにおいて「義理や人情」という言葉は適切ではないのかもしれませんが、伴走していく上で、義理や人情を大切にしなければならないというのが個人的な考え方であり、持ち味だと思っています。

その点、佐々木さんは気持ちをきちんと汲み取ってくださり、真摯に対応してくださっています。

時には少し厳しいことも伝えてしまうかもしれませんが、最終的にはしっかりと成果を出して、『一緒に取り組んで本当によかった』という結果につなげたいと思っています。

MEOチェキforコンサルティングはMEOの「伸び悩み」や「立て直し」をしたい会社さんにおすすめ

ーMEOチェキ for コンサルティングはどのような会社におすすめでしょうか？

石井様 成果に伸び悩んでいる企業には特におすすめのサービスだと思います。

既存の運用を見直したい、あるいは立て直したい会社さんにとって良いと思います。

私たち自身も、成果が出ない、戦略もないという状況の中でトライハッチさんの支援を受け、明確な成果につなげられました。

ただ正直なところ、他の企業にはあまり紹介したくない気持ちもあります。良いサービスなので、私たちが勝てなくなってしまうので。

上位表示率100%の実現と自社での運用体制構築

西川株式会社　ご担当者様③

ー今後の目標や実現をしていきたいことについて教えてください

石井様 まずはシンプルに、「100%の上位表示率」を目指していきたいと考えています。

そのためにも、もう一つの目標である「MEOチェキを使いこなす」ことを徹底的に進めていきたいです。

大阪にある「日本橋西川 大丸心斎橋店」では、「このお店はすごい」とわざわざ広島から新幹線に乗って来店されたお客様もいらっしゃいました。

お客様に選ばれるお店になるためにGBPを運用してきて、本当によかったと感じた瞬間でした。

マーケティングの世界では『ロイヤルカスタマー』という言葉がありますが、初めて店舗を知ったお客様が、一度の来店からリピートへと繋がり、さらにファンとなって熱烈な応援団になっていただく。

その最初の入口になるのがGBPだと考えています。

GBPを活用することで、店舗の価値を的確に伝えることができれば、ファンのお客様をどんどん増やしていくことが可能になります。

そのためにも、MEOチェキをさらに使いこなし、クチコミ、最新情報の投稿、写真掲載など、まだやりきれていないことをしっかりやり切り、成果につなげていきたいです。

西川株式会社について

西川株式会社（https://www.nishikawa1566.com/）

  • 代表者：
  • 代表取締役 会長 CEO　西川　康行（通称　八一行）
  • 代表取締役 社長執行役員 COO　菅野　達志
  • 本社所在地：東京都中央区日本橋富沢町8-8
  • URL：https://www.nishikawa1566.com/
  • 事業内容：繊維製品の製造、加工、売買、輸出入（寝具・寝装品、タオル、インテリア用品、ベビー用品）
  • 医療機器、計量機器、診断機器、健康機器、介護用品、介護機器の製造、加工、売買、輸出入
  • インターネットを利用したデータ解析及び情報提供サービス
  • 特許権等の無形財産権の許諾、維持、管理

本文内にて紹介の店舗

西川ショップ ネムリウム そごう広島店

西川ショップ ネムリウム 伊勢丹立川店

日本橋西川 大丸心斎橋店

西川ショップ うすい百貨店

日本橋西川 松坂屋名古屋店

MEOチェキforコンサルティングについて

「MEO対策会社に任しているけど何をしているか不透明で成果も出ていない」「一括理・編集できるツールは導入したけど肝心の集客に繋がっていない」などのお悩みを解決するサービスです。

▼プロジェクトを成功に導く4つのポイント

  • 75,000店舗以上のMEOビッグデータ
  • 専属のコンサルタントが担当
  • 特許取得済MEOツール
  • 安心のカスタマーサポート

MEOチェキforコンサルティングの詳細はこちらから

https://meo.tryhatch.co.jp/consulting/

MEOチェキforコンサルティングのお問い合わせはこちらから