はじめに
江崎グリコ株式会社が展開するアーモンド専門店「Glico ALMOND DAYS（グリコアーモンドデイズ）」は、アーモンドの魅力を最大限に活かしたスイーツやドリンクを提供する専門店です。東京駅一番街に位置し、国内外の観光客やビジネスパーソンに親しまれています。
本記事では、同店が インバウンドMEO を導入した背景と成果、そして江崎グリコ株式会社 健康イノベーション事業本部 健康事業マーケティング部 生川 雄太郎様へのQ&A形式インタビューを通じて、導入後の手応えを詳しくご紹介します。
Glico ALMOND DAYSとは？
江崎グリコが展開する「Glico ALMOND DAYS（グリコアーモンドデイズ）」は、アーモンドの魅力を最大限に活かしたスイーツやドリンクを提供するGlico初のアーモンド専門店です。東京駅一番街に位置し、近隣に住むショッピング客や国内外の観光客に親しまれています。
「わたしにピッタリ、アーモンドのちから」をコンセプトに、Glicoグループが60年以上前から研究し続けている“アーモンド”を通じて、新しいアーモンドの食文化を発信しています。店内キッチンを設け、手作りしたアーモンドミルクを中心に、同店舗限定の商品を提供しています。
Glico ALMOND DAYS × インバウンドMEO：導入背景・成果・今後の課題
ー どのような経緯でMEO対策を知り、導入を検討したのですか？
生川様
Glico ALMOND DAYSを担当し始めたのは2023年の春頃でした。自身は飲食業界の経験が少なかったため、まずは業界のトレンドを学ぶことから始めました。
学びを進める中で、Googleマップ上位表示が店舗の認知拡大に直結する という話を知り、MEO（Map Engine Optimization）対策の導入を真剣に検討。各社のサービスを比較した結果、導入実績とデータに基づく具体的提案、そして継続的サポートを重視する インバウンドMEOが最適だと判断していただきました。
ー インバウンドMEOの導入を決めたきっかけはどのようなものでしたか？
インバウンドMEOの導入を決めたきっかけを以下のようなものでした。
- 具体的なデータに基づいた分析を提示してもらえた
- 順位だけにフォーカスせず、ターゲット層やエリア特性に合わせた戦略提案に納得感があった
- サポート体制や導入実績に魅力を感じた
生川様
MEO対策の重要性は理解していたものの、どこから手をつけるべきか分かりませんでした。そこで、まずは展示会に参加し、MEO対策ツールを提供している複数の企業と話をしました。それぞれの企業の実績やサービス内容を比較し、どのようなサポートを受けられるのかを慎重に検討しました。中でも、過去の導入実績が豊富で、具体的な施策やデータに基づいた提案をしてくれた企業に魅力を感じました。
単にGoogleマップの順位を上げるだけでなく、店舗のターゲット層やエリア特性に合わせた戦略を提案してくれた点が決め手となりました。例えば、競合店舗との比較データや、ターゲットユーザーの検索傾向に基づいた施策を提示してもらい、それが非常に納得感のあるものでした。
MEO対策は一度設定して終わりではなく、継続的な改善が求められます。そのため、定期的なレポートや施策の見直しを行いながら、一緒に成長していけるパートナーを選ぶことが重要だと考えました。
ー インバウンドMEOを導入して、どのような成果がありましたか？
導入後は検索数が「3倍以上」に増加し、以下のような大幅な伸びを確認できました。
- ビジネスプロフィール経由のインタラクション数：前年+88%
- プラットフォーム別の露出数：前年+204%
- 検索用語内訳：前年+428%
生川様
導入前と比べると3倍以上の検索数になりました。特に、訪日観光客へのアプローチが強化されたこともあり、Googleマップ経由での来店が増加したことも成果の一つです。
ー 他にインバウンド対応はどのように強化されたのでしょうか？
生川様
東京駅という立地特性から、外国人観光客が10〜20%を占める状況を踏まえ、インバウンドMEO導入と並行して以下の施策を実施しました。
- 英語・中国語・韓国語での店舗情報整備
- 外国人向けメニューや案内を店頭に掲示
東京駅は外国人観光客が多いため、インバウンドMEO導入と並行してインバウンド対策を進めました。特に、外国人のお客様の割合が10〜20%ほどを占めており、年々増加傾向にあることから、適切な情報提供が求められていました。
具体的には、Googleマップの店舗情報を英語、中国語、韓国語で記載し、訪日観光客でも迷わずアクセスできるように改善。さらに、外国人向けのメニューや案内を店頭に掲示することで、よりスムーズな接客対応を可能にしました。
生川様
特に、Googleマップ上での外国語のクチコミが増えてきたことは成果と感じます。実際に訪れた海外のお客様が母国語でレビューを書いてくれることで、さらに多くの外国人観光客の来店につながると考えています。
ー 導入後のサポートや満足度について教えてください
初期設定だけでなく、定期的なレポートや施策の見直し を行う継続サポートが充実しており、検索数や来店数の変化を定量的に把握できる点が評価されています。
生川様
導入前に比べて検索数や来店数が確実に増えているので、非常に満足しています。特に、月ごとに提供されるレポートでデータを確認できるため、施策の効果を実感しながら運用できる点が良いですね。
初期設定だけで終わらず、継続的に状況を見ながら改善提案をしてくれるので安心感があります。MEO対策は短期間で成果が出るものではないですが、着実に結果が出ているのが嬉しいです。
さらに、サイテーション（他のWebサイトやSNSでの店舗情報の言及）が増えたことも、検索順位の向上に寄与していると考えます。
ー 現在の課題や今後の取り組みはありますか？
MEO対策により来店者数が増えたのちに、Googleビジネスプロフィールのクチコミを増やし、より来店者数を増やすことが課題に。
生川様
口コミの量と質は検索数増加だけでなく、お店をweb上で発見した方が来店するかどうかにも関わってくるため重要だと考えています。
ー 最後に、インバウンドMEOを検討している企業へメッセージをお願いします
生川様
インバウンドMEOは、特にデジタルマーケティングに詳しくない企業にとって、大きな助けになります。Googleマップの検索順位を上げることで、認知拡大につながるだけでなく、実際の来店数にも影響を与えることができます。
「特にデジタルマーケティングに詳しくない企業にとって、大きな助けになる」と生川様は強調しています。
Googleマップの上位表示が認知拡大につながるだけでなく、実際の来店数にも影響 を与えるため、飲食店に限らず幅広い店舗ビジネスでの活用をおすすめしたいとのことです。
まとめ
Glico ALMOND DAYSでは、インバウンドMEO導入によって 検索数が3倍以上 に増加し、外国語口コミの増加などの効果を得ています。
一方で、テイクアウト中心ならではの課題として「口コミ促進」をどのように進めていくかが今後の焦点です。
「着実に結果が出ているのが嬉しい」と語る生川様の言葉通り、定期的なレポートと継続サポート を活かしながら、さらなる飛躍を目指していくことでしょう。
店舗概要
・店舗名：Glico ALMOND DAYS（グリコ アーモンド デイズ）
「わたしにピッタリ、アーモンドのちから」をコンセプトに、Glicoグループが60年以上前から研究し続けている“アーモンド”を通じて、新しいアーモンドの食文化を発信。店内キッチンを設け、手作りしたアーモンドミルクを中心に、同店舗限定の商品を提供。
・所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内１丁目９−１ 東京駅1番街 地下1階
・営業時間： 9:00～21:00
※最新の営業時間は「東京おかしランド」のホームページをご参照ください
MEO チェキについて
国内外75,000店舗以上に導入されているMEOツールです。Googleビジネスプロフィールを中心とした地図アプリ、各種SNS運用の負担を削減し、定量的なMEO対策を実現するための運用管理・分析ツールです。エンタープライズ向けの複数店舗一元管理型と、エンタープライズからSMBまでご利用いただける販促型がGoogleビジネスプロフィール内分析、競合比較分析、MEO運用におけるニーズやフェーズに合わせた豊富な機能をコストパフォーマンス高く提供しています。また、MEO対策実務を活用したコンサルティングや運用代行で店舗事業者様のご状況に合わせた包括的なMEO支援を行っています。
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インバウンドMEOについて
それらに加えGoogleビジネスプロフィールの多言語登録や海外ユーザーに向けた情報発信などを重点的に行う「訪日外国人の集客」のためのMEO対策サービスです。
MEO管理・分析ツール「MEOチェキ」では、海外のお客様が現地から日本のお店を探す際に表示されるGoogleマップ上の検索順位を確認することができます。インバウンド集客を行うMEO対策に加えて、表示順位を可視化することでGoogleマップ集客の可能性を拡大させることができるサービスです。
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パティシエ、カフェ店長として複数店舗の運営を10年以上経験。その際にMEOやInstagram運用、SEO対策の知見を蓄積。その後、株式会社トライハッチに参画。マーケティングサポート本部の責任者として、お客様のMEOやSEOを中心に上位表示や来店増加を支援。その他にもMEOのランキングシグナルにおけるアルゴリズム解析やチームマネジメントを実施。累計3,000店舗以上のMEO支援実績。