多店舗向けGoogleマイビジネス管理ツール『MEOチェキ for 複数店舗』

店舗・施設に欠かせないツールとなりつつあるGoogleマイビジネスですが、多店舗展開される企業様にとっては、『運用負担の増加』『管理不足によるブランドイメージの毀損』など、様々な課題が付き纏います。

ローカルビジネス事業主様が管理する媒体は、Googleマイビジネス以外にもYahoo!プレイス、Facebook、Twitter、Instagram、LINE@、ポータルサイトなど数多くあり、管理や情報の更新だけでも多くの負担になっていることも数多くあります。

このような多店舗展開される企業様の課題を解決するため、多店舗企業様向けのGoogleマイビジネス管理・分析ツールMEOチェキ for 複数店舗を開発しましたので、その機能を解説していきます。

「MEOチェキ for 複数店舗」とは

「MEOチェキ for 複数店舗」とは、国内22,000店舗に導入される多店舗のGoogleマイビジネスや各SNSを一元管理する当社独自開発のクラウドツールです。

元々、「MEOチェキ」でローカルSEOの順位計測・効果測定・運用効率化・分析を行うことが可能でしたが、多店舗展開される企業様から、多店舗運用における運用負担、ヒューマンエラーなどによるブランドイメージの毀損に関するご相談を受け、多店舗展開企業様向けにカスタマイズしたツールとなります。

現在、Googleマイビジネス、Yahoo!プレイス、Facebookの一元管理に対応しています。LINE@、Twitter、Instagramも一括投稿のみ対応しておりクロスデバイスでの情報発信を簡単に行うことが可能です。

『MEOチェキ for 複数店舗』導入企業様

MEOチェキは、国内22,000店舗に導入されるGoogleマイビジネス管理・分析ツールです。多くのお客様にご導入頂いております。

多店舗の抱えるGoogleマイビジネスの課題とは

多店舗展開企業様にとって、Googleマイビジネスをはじめとする各媒体の管理は、様々な悩みがあります。

課題①:運用負担の増加

当たり前ですが、店舗数が多くなるほどに管理・運用する負担を大きくなります。

仮に100店舗の営業時間を全店舗編集する場合、1店舗5分かかるとし、全店舗の編集で500分(8.3時間)かかります。丸1日を営業時間の編集で消費することになってしまいます。次に投稿機能で最新情報を発信する場合、1店舗10分かかるとし、全店舗の投稿で1,000分(16.6時間)がかかります。

投稿は、最新情報やキャンペーン、イベント情報などの発信で頻繁に利用することになりますし、他にも写真のアップやクチコミの確認と返信など、Googleマイビジネスの管理を行うだけでも多くの時間と労力を消費することになり、運用負担が大きいのが課題です。

課題②:ヒューマンエラーによるブランドイメージの毀損

①に付随する部分ですが、運用する店舗数が多く、管理する項目が増加するにあたり、ヒューマンエラーも増えることが想定されます。

また、運用負担を分散させようと各店舗にGoogleマイビジネスの管理を任せた場合もヒューマンエラーや情報の統一性や正確性を担保することが出来ないといった課題が付き纏います。

「間違った情報を発信してしまった」「誤字脱字があった」「○○店舗だけ忘れていた」などのエラーが発生することが想定されます。このようなことが起きてしまうと、ブランドイメージの低下や信頼性の低下に繋がってしまいます。

また、二重チェックをする人を充てると、運用工数が2倍に増加してしまい、①の運用負担が更に大きくなってしまいます。

課題③:第3者の悪意ある情報改竄による誤情報の発信

Googleマイビジネスは、情報の公平性を保つためにユーザーが情報を編集することが可能なサービスです。

これを逆手に取り、悪意を持って情報の改ざんを行う人も中にはいます。

「勝手にビジネス名を変更された」「営業時間を勝手に変更された」など、知らずの内に誤った情報を発信してしまい、ブランドイメージが低下してしまうケースもあります。

営業時間が悪意を持って第3者に変更されたことにより、お客様が来店した際に営業していなかったことが原因でネガティブなクチコミを投稿されるといった事案も発生しています。このような2次被害やイメージ低下を避けるためにもGoogleマイビジネスに掲載される情報を常に最新で正確性高く保つ必要があります。

「MEOチェキ for 複数店舗」でできること

MEOチェキ for 複数店舗

「MEOチェキ for 複数店舗」では、上記で挙げた多店舗企業様のGoogleマイビジネス運用における課題を全て解決することが可能です。

「MEOチェキ for 複数店舗」機能一覧

下記は、「MEOチェキ for 複数店舗」の基本機能となります。

①「MEOチェキ for 複数店舗」基本機能
  • Googleマイビジネス、Facebook、Yahoo!プレイスの一括編集
  • Googleマイビジネスの改ざん防止機能
  • 一括投稿・予約投稿
  • グルーピング機能
  • 承認機能
  • 全店舗・グループのデータ横断比較機能

下記の②、③、④、⑤は必要に応じてご利用頂ける機能となります。

②「MEOチェキ for 複数店舗」MEO機能
  • MEO検索順位の計測(4キーワード/1店舗)
  • クチコミ管理・分析機能
  • クチコミ自動返信機能
  • レポーティング機能
③「MEOチェキ for 複数店舗」MEO分析機能
  • Googleマイビジネス基本分析機能
  • Googleマイビジネス競合分析機能
  • サイテーション分析機能
④「MEOチェキ for 複数店舗」SNS連携機能
  • Instagram投稿・予約投稿
  • LINE@の投稿・予約投稿
  • Twitter投稿・予約投稿
⑤クチコミ促進機能
  • SMS/Emailを活用したオンラインクチコミ依頼
  • SMS/Emailを活用したオンラインアンケート依頼

Googleマイビジネスの活用は、ご利用頂くお客様のフェーズによって課題が異なります。そのため『MEOチェキ for 複数店舗』では、多店舗企業様のフェーズに合わせ、①〜⑤の機能を自由に組み合わせた導入が可能となります。各フェーズ毎のイメージは下記となります。

多店舗企業様が抱えるGoogleマイビジネスの課題

「必要に応じて必要な機能を」をコンセプトにしています。コストパフォーマンス面も重要視し、お客様のフェーズ・課題に合わせて必要な機能をご利用頂くことが可能です。

また、Googleマイビジネスだけではなく、店舗のデジタルマーケティングに必須なTwitter、Instagram、LINE@などのSNSもクロスチャネルで同時に情報発信を行うことが可能です。

MEOチェキ for 複数店舗-機能詳細

ここからは、「MEOチェキ for 複数店舗」の機能詳細を1つずつ説明していきます。

『MEOチェキ for 複数店舗』基本機能

『MEOチェキ for 複数店舗』基本機能

基本機能で利用できるのは、下記の6機能となります。

  1. グルーピング機能
  2. 一括編集機能
  3. 改ざん防止機能
  4. 一括投稿・予約投稿機能
  5. 承認機能
  6. 各種データの横断比較機能

基本機能①:グルーピング機能

グルーピング機能では、エリアやブランド別に任意のグループを作成することが可能です。ここでグループを作成しておくことにより、一括編集・一括投稿などの機能を利用する際にグループ毎に機能を利用することが可能となります。

基本機能②:一括編集機能

一括編集機能では、予めグルーピングしたグループの全店舗に対して、営業時間・ビジネス説明・写真を反映することが可能です。Googleマイビジネス、Yahoo!プレイス、Facebookに対応しています。

基本機能③:改ざん防止機能

改ざん防止機能では、第3者からの悪質な改ざんを通知・一括修正することが可能です。誤った情報の発信を避けることが可能であり、ブランドイメージの棄損リスクを回避することが出来ます。

※元々改ざん防止の自動修正機能を提供していましたが、Google My Business APIポリシーの変更により、現在は自動修正はNG機能となるため上記の仕様とさせて頂いています。

基本機能④:一括投稿・予約投稿

一括投稿・予約投稿では、投稿の一括登録、予約を行うことが可能です。店舗の情報発信における手間を削減することが可能です。

基本機能⑤:承認機能

承認機能では、各店舗毎にGoogleマイビジネスの管理を任せる場合に各店舗の投稿内容やクチコミ返信内容と本部(全店舗管理権限)にて確認し、承認・非承認を行うことが出来ます。店舗別にGoogleマイビジネス管理を任せる場合の情報鮮度を保つための機能となります。

基本機能⑥:データの横断比較

グループ別にGoogleマイビジネスの各種データを一覧で比較することが可能です。Googleマイビジネスを活用できている店舗とそうではない店舗、エリア別、ブランド別のGoogleマイビジネス活用状況を把握することが可能です。

『MEOチェキ for 複数店舗』MEO機能

MEO機能で利用できるのは、下記3つの機能となります。

  1. 日次自動順位計測
  2. クチコミ管理・分析
  3. レポーティング機能

MEO機能①:日次の順位計測

市区町村単位、任意の地点を指定した日次の順位計測が可能です(※特許取得済機能)。自店舗の順位計測だけではなく、競合店舗の順位計測も行うことが可能です。時間も0:00〜21:00まで30分単位で設定することが可能なため昼と夜で業態が違う場合などの順位計測も簡単に確認することが可能です。

MEO機能②:クチコミ管理・分析機能

クチコミ管理・分析機能では、クチコミの管理やクチコミ自動返信、ネガティブ・ポジティブ判定を確認することが可能です。Googleマイビジネス以外に媒体にも対応しているため、様々なチャネルのクチコミを確認することが可能です。

MEO機能③:レポーティング機能

レポーティング機能では、順位状況やインサイトデータなど、社内で報告するためのGoogleマイビジネスのレポートを簡単にPDFで出力することが可能です。レポート業務にかかる膨大な工数を削減することが可能です。

『MEOチェキ for 複数店舗』MEO分析機能

MEO分析機能では、下記3つの機能を利用することが可能です。

  1. GMB基本内部分析機能
  2. GMB競合分析機能
  3. サイテーション分析機能

MEO分析機能①:GMB基本内部分析機能

MEOチェキに登録される22,000店舗のGoogleマイビジネスデータを活用し、最低限必要なGoogleマイビジネスの充実度を自動スコアリングする機能を提供しています。

各店舗の分析にかかる膨大な工数を軽減し、Googleマイビジネス活用の最短ルートを見つけ出すことが可能です。

MEO分析機能②:GMB競合分析機能

競合3アカウントとGoogleマイビジネスの各項目を比較分析することが可能です。上位表示されているアカウントとの比較など、競合店に勝つために”何”を中心に強化すべきかと簡単に把握することが可能です。

サイテーション分析機能

対象店舗のサイテーション状況を簡単に確認することが可能です。

『MEOチェキ for 複数店舗』SNS連携機能

Google、Instagram、LINE@、Twitterの複数チャネルに同時で同じ内容の情報を発信することが可能です。クロスチャネルの運用負担を削減することが可能です。

※2021年11月現在、Instagram、Twitterの分析機能を開発中です。Google以外の投稿も定量的に運用できるようにアップデート予定となります。

『MEOチェキ for 複数店舗』クチコミ促進機能

各店舗のクチコミを獲得するため、実際に来店したお客様にオンライン(SMS/Email)でクチコミの依頼やその手前のアンケートを集計することが可能です。

「MEOチェキ」が解決する複数店舗のGMB管理・運用

MEOチェキでは、複数店舗のGMB管理・運用の様々な課題を解決します。

複数店舗のGMB管理・運用の工数を大幅削減

国内で100店舗以上の美容サロンを経営するお客様の事例となります。

広告宣伝部2名でGoogleマイビジネス運用を実施していましたが、日々の順位計測や各エリア毎に打ち出すイベント情報や営業時間の変更に月100時間の工数がかかっており、Googleマイビジネス運用以外の広告宣伝部の業務を大きく圧迫するようになっていました。

この課題を解決するために「MEOチェキ」を導入し、月100時間かかっていたGoogleマイビジネス管理・運用を月4時間まで削減することが実現しました。

飲食店
本部責任者様

お客様の声

100店舗以上のGoogleマイビジネスを管理・運用するのは本当に大変でした。Googleマイビジネス以外にも予約ポータルの運用やオフラインの施策など、広告宣伝部としてやるべきことが多くありましたので、どうにかならないかと思い、情報収集をしている際にMEOチェキを知り、数社聞く中で機能面が充実しており、コストも他社より安く抑えられる点からMEOチェキを導入することに決めました

改ざん防止機能により誤った情報の発信リスクを回避

関東エリアで50店舗の飲食店を運営するお客様の事例となります。

第3者が編集できるGoogleマイビジネス、第3者による情報の改ざんが多く発生しており、正しい情報への修正作業による工数圧迫や営業時間が改ざんされたことによるユーザーからのネガティブなクチコミ投稿などに悩んでいました。

飲食店
代表者様

お客様の声

関東エリアで50店舗の飲食店を運営する中、恐らく競合の嫌がらせもあるとは思うのですが、頻繁にGoogleマイビジネス情報を誤った情報に編集されてしまうことに悩んでいました。

他ツールとの比較

MEOチェキ for 複数店舗は、ローカルSEO提供会社が独自開発・提供する国内屈指のGMB管理・運用ツールです。

驚くほど安く簡単にGMB管理・運用をサポートします。

 MEOチェキG社C社
料金(税込)¥26,400〜¥220,000〜¥175,000〜
20店舗の場合:1店舗換算料金¥1,320/1店舗¥11,000/1店舗¥8,750/1店舗
順位計測×
順位取得地点市区町村単位、任意の地点(特許出願済)市区町村単位、任意の地点×
順位取得方法API / スクレイピングAPI / スクレイピング×
競合順位取得××
画像キャプチャ保持機能×
インサイトデータ×
メモ機能×
複数店舗の一括編集機能×
複数店舗のインサイトデータ比較機能×
GMB改ざん防止機能×
レポーティング機能×
レビュー管理・分析機能××
承認機能×
クチコミ自動返信機能××

最後に

複数店舗のGoogleマイビジネス管理・運用には、多くの手間と時間がかかります。また、複数店舗運営における情報の改ざんリスクなどもあります。

MEOチェキは、このような複数店舗運営を行う企業様向けの機能を豊富に備えていますので、ご興味ある方は当社までお問い合わせください。