「パーソナルジムにおすすめの集客方法」とマーケティング戦略で売上を最大化する方法

パーソナルジムは、市場規模の拡大に伴い需要が高まっている一方で、競争が激化しているため、パーソナルジムが生き残ることが困難となっています。そこで今回は、「パーソナルジム集客」の全方法と、売上を最大化できるマーケティング戦略について紹介します。

＜フィットネスジムの集客に悩まれている店舗オーナーや集客担当者の方へ。＞

下記の無料資料では、フィットネスジムで集客や売上を伸ばすための運用方法をまとめています。

【フィットネスジム業界】の事業者様が行うべきGBPの運用方法

目次

1. ジム業界が抱える課題
2. ジム顧客のアンケート結果
3. フィットネスジム業界の事業者が行うべきGBP運用

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パーソナルジムが集客に取り組むべき理由

まずは、パーソナルジムがなぜ今集客に力を入れるべきなのかを、市場環境や経済動向などの視点から紹介します。主な理由は以下の3つです。

では次の項目で詳しく見ていきましょう。

フィットネス市場が拡大

フィットネス市場は拡大を続けており、今後も更なる需要が見込めます。

経済産業省の調べ※によれば、ほかのスポーツ施設が横ばい、もしくは低迷している一方で、フィットネスクラブの利用者は2012年以降増加傾向で推移しています。

2020年は新型コロナウイルス感染症の影響もあり、一時大きな落ち込みを見せましたが、その後2021年の夏には約8割まで急速に回復しました。2021年も緊急事態宣言によって大きな落ち込みはあったものの、その後は現在まで17ヶ月連続で利用者が増加している結果となっています。

フィットネスクラブ全体の売上高も8ヶ月連続で増加していることから、今後はさらなる需要が期待できるでしょう。

※参照：経済産業省「産業活動分析（平成２４年年間回顧）シニア層の健康志向に支えられるフィットネスクラブ」「コロナ禍で苦戦するフィットネスクラブ」「フィットネスクラブの動向　特定サービス産業動態統計速報（２０２２年７月）」

トレーナーの独立と専門性需要の増加

市場が拡大している一方で、競合となるパーソナルジムは増加傾向にあります。

2014年頃からは日本人の高齢化により、健康寿命を延ばすための活動が重要視され、専門性が高いフィットネスクラブの需要が増加しました。

またコロナ禍により、感染対策がされているフィットネスクラブや、少人数でトレーニングができるパーソナルジムの需要も増加。そのほかオンラインでフィットネスができるサービスが登場するなど、選択肢の幅も広がっています。

一方でジムの数は増加しており、大手のパーソナルジムからトレーナーが独立する流れもあります。今後はさらに熾烈な競争が行われるでしょう。

Webにおける消費活動の増加

パソコンやスマホの普及により、Webにおける消費活動が増加した結果、現代はマーケティングに取り組みやすい環境が整っています。経済産業省の調べ※によれば、日本の消費者向けEC（ネット販売）市場は、ほぼ毎年増加しており、2021年には20兆円を突破。

多くの人がWeb上で情報収集や商品・サービスを認知しているため、Webマーケティングはその重要性を増しています。一方でWebマーケティングは手法の数が多く、自社のジムにあった集客方法を見つけやすいことが魅力です。

またそのほとんどが低コストからはじめられるため、開業したばかりのパーソナルジムなどでも気軽に取り組みやすくなっています。つまり、低コストで高い集客効果が期待できるのです。

もちろんオフラインのマーケティングも重要であり、Webマーケティングには運用の難しさなどの課題もあります。

しかしいずれにせよ、ジムの規模に関係なくマーケティングができ、効果にも期待が持てるのが現在の環境と言えるでしょう。

※参照：経済産業省「令和3年度デジタル取引環境整備事業（電子商取引に関する市場調査）」

集客に取り組む前に知っておくべき知識

次に実際にマーケティングによる集客に取り組む前に、知っておくべき知識について紹介します。

大手ジムと比較したパーソナルジムの強みや、マーケティングの基本的な知識を紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

パーソナルジムとしての強み

大手のジムなどと比較した場合の強みとしては、柔軟でスピーディーな方針転換や個人の力が挙げられます。まずパーソナルジムは小規模で経営されていることが多いため、サービスの大幅な改善が必要となった場合でもすぐに対応できます。

これにより、狭い市場で勝負していても柔軟にコンセプトや訴求の仕方を変更することで、利益を産むことができるでしょう。また現代はSNSなどを活用することで、個人の力でも勝負できる時代となっています。

個人の力を武器として信頼関係を築けば、企業と客ではなく個人と個人の付き合いになります。大手のジムよりも顧客離れが起きにくくなるため、経営も安定しやすいでしょう。

顧客の購買サイクル

購買サイクルとは、顧客が商品・サービスを認知してから実際に購入し、リピーターになるまでの一連の流れのことです。購買サイクルは次のように進みます。

このように、顧客は商品・サービスを認知してからさまざまな過程を経て購入・継続に至ります。特にパーソナルジムは費用の高さやプライベート空間ということから、購入までのハードルが非常に高くなっています。

認知を拡大するための施策はもちろんのこと、意識から評価までの過程でもしっかり後押しができるような施策を行うことが重要です。なお実際に集客に取り組む場合はまず継続に力をいれ、そこから遡る形で着実に施策を進めていくと、顧客を掴みやすくなります。

パーソナルジムが集客を行う流れ

では実際にパーソナルジムが集客に取り組む場合、どのような流れで始めればいいのでしょうか？パーソナルジムが行う主な手順は以下の通りです。

では次の項目で詳しく見ていきましょう。

パーソナルジムとしてやりたいことを明確化

まずはパーソナルジムとしての経営方針を明確化しましょう。後程紹介するコンセプトなどは、時代の流れや市場の変化などに対応するため変化させることがあります。

しかし経営方針は事業の土台となる部分であるため、はっきりと決めなければなりません。例えば将来的に店舗を増やし大規模な経営を行いたい、規模は拡大せず顧客に寄り添ったジムにするなど、やりたいことをはっきりさせましょう。

自社のパーソナルジムだけの強みを見つける

次に顧客がどのようなサービスを求めているかを考えた上で、自社のパーソナルジムだけの強みを探します。顧客がジムを選ぶ基準は以下の通りで、これらの基準で勝負できる部分を探します。

この時強みとなるのは主に「トレーナーの質」と「プログラムの内容」です。

例えば前者は大手ジムに勤めていた経験やボディビルダー大会の入賞経験、後者はボディメイクやヨガなど女性特化のプログラム、メタボリック改善プログラムなどが挙げられます。

料金や立地も重要な条件ではありますが、これは競合と迷った場合の比較ポイントです。そもそも比較・検討する候補に上がらなければ意味がないため、料金や立地は二の次と考えましょう。

パーソナルジムのコンセプトを決める

自社のパーソナルジムの強みをより分かりやすくし、差別化するためにコンセプトを決定します。キャッチフレーズと言い換えても問題ありません。

コンセプトを考える場合は、「誰にどのような感動を与えるか」を考えます。迷った場合は大手ジムのコンセプトを参考にするのもおすすめです。

例えばRIZAPは「一人ひとりの目標を叶えるプログラム」「結果にコミット」。BEYONDは「痩せるのは当たり前、想像を超える結果を」などのコンセプトを掲げています。

ターゲット層・ペルソナを決める

集客は「誰でも広く受け入れます！」とアピールするよりも、「こういった方におすすめ！」とアピールする方が人が集まります。人は宣伝や勧誘をされても、それが自分に向けたものだと思わなければ注目しないからです。

ターゲット層は、強みを生かせることを考えて絞り込みます。例えばボディビルダー大会の入賞経験があるトレーナーが多く在籍していれば「本格的に美しく肉体を鍛えたい20～30代の男性」がターゲット層になります。

またここからさらにペルソナを設定するのがおすすめ。ペルソナとは、ターゲット層をより詳細な設定で作り込んだ人物像のことです。例えば次のように詳細な設定を決めていきます。

このように具体的な人物像をつくることで、サービスを提供する側もユーザー目線に立ってアプローチができるようになります。

競合のパーソナルジムを調査する

競合となるパーソナルジムは、例えばユーザーが同じキーワードで検索をかけた場合に、同時に表示されるため、どうしても比較されてしまいます。そのため、競合のパーソナルジムを調査することで、自身の弱みや強み、さらに最新のトレンドなども学びましょう。

調査する場合は、調査目的と対象企業を決めた上でGoogleやGoogleマップから検索します。ビジネスモデルや販売戦略はもちろん、Webサイトやコンセプト、立地などさまざまな角度から調査しましょう。

目標と予算の決定

次に目標数値と集客に使える予算を具体的に決定します。新規入会を何人に増やしたいか、そのための販促費として、（毎月）いくらまで使えるかを現在の売上などから具体的にシミュレーションします。

またこの時KPIを決めるのもおすすめです。

KPIを設定すると、目標が達成できなかった場合、その原因がどこにあるかが分かりやすくなります。

モチベーションの維持にも効果的です。パーソナルジムの場合は、新規入会目標を達成するために「〇月〇日までにホームページからの問い合わせ数〇件を達成する」といったものがKPIとなります。

集客方法の決定

最後に、これまでの過程で蓄積した情報を基に集客方法を決定します。ターゲット層にもよりますが、基本的に始めはWeb集客方法の中から予算のかからないもので試していくのがおすすめです。

集客方法についてはペルソナがよく使う媒体を選びましょう。

先ほどのボディビルに興味がある男性の例では、SNSはFacebookとTwitter、休日はYoutubeで筋トレ動画をチェックしていると想定し、これらに関連した集客方法を選びます。

ただし、1度に多くの施策を始めないよう注意しましょう。前述したように、Webマーケティング（集客）は運用が難しいものが多く、1度に始めると全てが中途半端になります。

またWeb集客は分析や改善がしやすいことも魅力ですが、1度にさまざまな施策を行うと、どれがどの程度効果が出たかが分からなくなります。これではWeb集客のよさを殺してしまいますので、まずはSNSやMEOなど手軽なものから少しずつ始めていきましょう。

パーソナルジムにおすすめのWeb集客方法

パーソナルジムが活用できるWeb集客方法は、主に以下のものが挙げられます。

Web集客は気軽に取り組めることが魅力。費用も無料や低コストのものがほとんどであるため、開業したてのパーソナルジムでも施策を行いやすいでしょう。では次の項目で詳しく見ていきます。

Web広告

WebサイトやSNSなどに掲載される広告です。オフライン広告と比べれば広告掲載までの時間が短く、ターゲティングもしっかりと行えるため高い効果が期待できる点が魅力。またほとんどの広告がオフライン広告よりも低コストでできます。

ただし運用には専門的な知識が必要なことも多く、誰でも簡単に結果を出せるわけではありません。主な広告としては、Googleなどの検索結果に表示されるリスティング広告、SNSのタイムラインやストーリーズに流すSNS広告などがあります。

SNSなどジムとしての情報発信

Twitter・Instagram（インスタグラム）・FacebookなどSNSでアカウントをつくり、ジムの情報や中の様子を伝えたり、ユーザーと交流したりできます。大手ジムよりも身近に感じてもらいやすく、ファン形成や新規顧客の獲得が期待できるでしょう。

投稿が拡散されれば、一気に認知度を拡大させることも可能です。ただし、タイムラインに埋もれないよう定期的に投稿をする必要があります。

有益な情報などをコツコツと更新することで、長期で効果が期待できる方法です。

動画などのコンテンツ配信

Youtubeなどで動画を投稿することも有効です。

実際のトレーニングの様子やトレーナーを紹介すれば、自分も体験したいという意欲を高めることが可能です。「5分でできるトレーニング動画」など、有益な情報を配信すれば認知の拡大にも繋がるでしょう。

ただし、撮影・編集にはソフトや機材などの準備が必要で、編集は時間もかかるため人材・機材・時間の確保が必要となります。

Webサイトの作成

Webサイトは、自社のパーソナルジムを認知した顧客がより詳しい情報を調べるためにチェックします。

そのためプランの内容・料金やアクセス方法、実際に痩せた事例、トレーナーの紹介など、より詳細な情報を掲載して興味を高められるようにしましょう。

Webサイトは無料で作成できるツールも多いため、費用負担もあまり高くありません。ただし、古い情報から更新されていないと、料金トラブルや不信感に繋がるため定期的な更新作業が必要となります。

キャンペーン

特にパーソナルジムを開業したばかりであれば、キャンペーンを打ち出すことで高い集客効果が期待できます。キャンペーンの具体的な内容は、競合の状況やジムの利益率などによって変わりますが、基本的には以下のような内容を含めたものにします。

SNSやホームページなどを活用して大々的に行うのがおすすめです。比較的コストのかかる方法ではありますが、その分利用客を集めやすい方法です。実施により成約率が倍以上変わることもあるため、開業記念や節目の年などに積極的に行っていきましょう。

情報サイトへの掲載

ホットペッパービューティーなど、フィットネス系の情報が掲載されているポータルサイトに、ジムの情報を掲載する方法です。

それぞれのサイトが抱える多くのユーザーに自社を知ってもらえるため、認知の拡大や新規顧客の獲得が期待できるでしょう。

ただしフィットネス系のポータルサイトは数が少なく、選択肢はあまり広くはありません。また自社の情報を掲載するには数十万円かかることも少なくないため、費用対効果を考え慎重に検討することが大切です。

SEO（検索エンジン最適化）

SEO（Search Engine Optimization）とは、「検索エンジン最適化」を意味する言葉です。

簡単に言えば、Googleなどの検索サイトで特定のキーワードが検索された際、検索結果に自社のサイトのページをなるべく高い位置に表示させる対策のこと。

自社Webサイト内のブログやコンテンツ配信機能を活用し、ユーザーにとって有益な記事やコラムなどを提供し、上位表示を目指します。上位表示ができれば体に関する悩みを抱えたユーザーの多くがクリックしてくれるため、新規顧客の獲得が期待できます。

MEO（マップ検索エンジン最適化）

MEO（Map Engine Optimization）は「マップ検索エンジン最適化」を意味します。

GoogleやGoogleマップで「地域+業種」のキーワードが検索された際に、自社の情報をなるべく高い位置に表示させるための対策のことです。

パーソナルジムであれば「目黒区　パーソナルジム」などのキーワードが検索された際に上位表示を目指すことになります。MEOは直接来店を検討している人が対象となるため、結果に繋げやすいことが魅力。

SEO同様運用の難しさはあるものの、自社のジムの住所や電話番号、営業時間などを登録するだけでマップ上にジムの情報を表示できる、おすすめの方法となっています。

MEO対策とは？運用方法と上位表示のポイントを徹底解説！

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【フィットネスジム業界】の事業者様が行うべきGBPの運用方法

目次

1. ジム業界が抱える課題
2. ジム顧客のアンケート結果
3. フィットネスジム業界の事業者が行うべきGBP運用

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オフラインでできるパーソナルジムの集客方法

オフラインでできる主な集客方法は以下の通りです。

オフラインの集客方法は、Web集客の方法と組み合わせることで相乗効果が期待できます。費用が高いものもありますが、よりマーケティングの範囲を広げられるためぜひチェックしてください。

オフライン広告

電車・バス広告や、CM、看板広告などがオフライン広告に該当します。これらの広告は直接の入会には結びつきませんが、潜在意識にパーソナルジムの存在を刷り込んでくれます。

そのため、広告を見た人がパーソナルジムに興味を持った時に効果を発揮する集客方法です。ただし、Web広告と比べると費用が高く、どの程度の効果が出たかを詳しく分析することができません。経営に余裕が出てきてから取り組む集客方法と言えるでしょう。

折込チラシ・ポスティング

新聞への折込チラシやポスティングは、開業の宣伝や、キャンペーンの実施を店舗のある地域に知らせることができます。パーソナルジムは通うことが前提のサービスであり、近隣の住民に存在を知らせることは大きなメリットです。

ただし、そもそもターゲット層となる住民が多くいるかなど、事前調査を行わずに適当に行ってしまうと効果は期待できません。またばらまき過ぎるとクレームに発展する可能性もあることから、配布地域は慎重に決める必要があります。

タウン誌への掲載

タウン誌に自社のパーソナルジムの情報を載せると、より地域を拡大したアプローチができます。もしタウン誌を読んでいる人がパーソナルジムを探していれば、それをきっかけに入会に繋げられる可能性があります。

また地域が限定されているため、ライバルも少なく、入会に繋げやすいことが魅力。ただし、ターゲティングなどは行えないため、実際にどの程度の効果が期待できるかは事前にしっかり調査する必要があるでしょう。

口コミ（リファラルマーケティング）

友人や知人、家族など「知り合いからの紹介」は強力な集客方法です。広告や宣伝などを見ても興味がわかなかったものが、知り合いから紹介されたことで急に欲しくなった、やりたくなった、という経験をしたことはありませんか？

このように、信頼性の高い人物からの紹介を促進するマーケティングを、リファラルマーケティングと呼びます。紹介者や紹介された人に特典を提供することで、紹介の誘導を行います。

コストを抑えやすく、入会後も長く続きやすいことがメリット。リスクマネジメントなどが必要となりますが、強力な方法の1つと言えるでしょう。

まとめ

今回は、パーソナルジムの集客方法や、具体的に集客に取り組む流れなどについて詳しく紹介しました。

集客方法は非常に種類が豊富であるため、効果を最大限に発揮するためにも、しっかり事前準備を行って自社のパーソナルジムに最適な方法を選んでください。

また運用を行う場合は中途半端にならないよう、SNS運用やMEOなど無料で手軽にできるものから徐々に行っていきましょう。

フィットネスジムの集客に悩まれている店舗オーナーや集客担当者の方へ。下記の無料資料では、フィットネスジムで集客や売上を伸ばすための運用方法をまとめています。

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