工務店集客でもう悩まない！Webマーケティングを活用して売上を上げる方法とは？

工務店は、時代の変化に合わせて集客方法やマーケティング戦略をアップデートしています。しかし、マーケットの縮小や他の課題にも対応する必要があります。

そんな中、工務店が自社の魅力やこだわりを広く伝えることに苦労していることはよくあります。

この記事では、工務店がWebマーケティングを活用して集客し、売り上げを伸ばす方法について詳しく解説していきます。

ぜひ参考にしていただき、工務店の販促活動に活かしてみてください！

工務店のWebマーケティングの重要性

現代では、インターネットは私たちの生活にとって不可欠な存在となっています。

幅広い年齢層の人々がスマートフォンを持ち、ショッピングや支払いなどを一台のスマホで済ませることも増えています。

特に若い世代の人たちは、ショッピングの際にはインターネット上のレビューや口コミを参考にすることが多いです。

このような背景から、住宅業界でもインターネットを活用したアプローチが重要です。

集客だけでなく、売り上げを伸ばすためには、お客様が「お金を出してでも買いたい（家を作りたい）と思わせること」が大切です。自社の魅力や特徴を伝えることが必要です。

しかし、自社がアピールしたい魅力や特徴が、お客様のニーズに合致しているとは限りません。

多くの工務店は、テレビCMや雑誌広告、折り込みチラシ、ホームページなどを通じて、豊富な実績やこだわりの家づくり、丁寧な作業や接客をアピールしていますが、なかなか成果に結びつかない経験をしているかもしれません。

競合他社から選ばれるためには、自社の独自の強みを作り出すマーケティング戦略が欠かせません。マーケティング戦略の重要なポイントについて、次に説明します。

お客様の探索行動を理解する

お客様が工務店を探しているときは、予算を考えて、具体的にどの工務店に依頼するかを検討している段階です。

今はたくさんの住宅系ポータルサイトがありますので、それらを利用したり、建築予定地の近くの工務店やハウスメーカーのウェブサイトを見たりしながら、それぞれの特徴や違いを確認しながら検討しています。

パソコンでゆっくりと検索する人もいますが、多くの人はちょっとした空き時間にスマートフォンで検索することが多いですね。

また、検索キーワードとしては、「注文住宅の費用」「住宅外壁の設計」などがあります。

それらを入力して検索し、出てきた工務店やハウスメーカーのさまざまな条件を比較していきます。そして、どの会社に依頼するべきか、ということを検討していくのです。

お客様はどの工務店に依頼するべきか迷っている

建築業界では、たくさんの工務店やハウスメーカーが競争しています。

それぞれの会社は集客やPR活動に工夫を凝らしています。お客様は多くの会社の中から数社を絞りますが、一つに決めるのはなかなか難しいですよね。

では、一つに絞る決め手は何でしょうか？もちろん、人それぞれ異なると思います。

ただ、「地元で80年以上の実績がある」とか「木の材質にこだわっている」といった、自社のこだわりを一方的にアピールしてもあまり効果はないかもしれません。

実は大切なのは、伝える「内容」よりも「伝え方」なんです。

お客様の中には住宅に関する専門知識がない方も多いですよね。

だからこそ、自社の魅力を専門的な知識がない人にもわかりやすく伝えることが重要なんです。

お客様が選んでくれるようなマーケティング戦略が必要です。

バリュープロポジション戦略

「バリュープロポジション」とは、お客様が自社の製品やサービスを選ぶ理由、つまりユーザーにとっての「提案できる価値」のことです。

ただし、お客様が感じる価値と企業が考えている価値は必ずしも一致しないこともあります。

しかし、この一致がなければ売れる仕組みづくりができません。

「バリュープロポジション戦略」とは、自社だけが提供できる価値や強みを確立するためのマーケティング戦略です。自社の強みに共感してもらえるお客様だけを集めるために、考えましょう。

ポイントは以下の4つです。

これらのポイントを明確にすることで、自社のバリュープロポジションを確立することができます。

具体的な方法としては、「3C分析」と呼ばれる、お客様、自社、競合他社の3要素を分析する方法があります。

バリュープロポジション戦略を確立したら、それをお客様に伝えることが重要です。

上位表示されることは重要ですが、ただ表示されるだけでは意味がありません。

自社のホームページを見てもらっても、自社の強みをうまく伝えることができなければ選んでもらえません。Webマーケティングの重要性が理解できると思います。

工務店集客につながるWebマーケティング施策

工務店がWebマーケティングで集客できる方法は様々です。具体的な施策をいくつか紹介しますので、自社に合ったものを選んで集客に活用してください。

SEO対策

SEO対策は、自社のウェブサイトをインターネットの検索結果で上位に表示させるための対策です。

たとえば、GoogleやYahooの検索ページで自社名が1番に表示されれば、ユーザーの目に留まりやすくなり、集客につながるでしょう。工務店を検索するユーザーが使うキーワードで上位に表示されるように工夫する必要があります。

SEO対策のメリットは、検索画面の上位に表示されることでユーザーを自社サイトに誘導し、自社の情報をPRできる点です。

そのため、キーワード選びが非常に重要で、ユーザーが検索する可能性の高いキーワードを選ばなければなりません。

また、複数のキーワードを選んでしまうと、テーマが曖昧になり、どのキーワードでも上位表示されにくくなる可能性があります。1つのページに対して上位表示させたいキーワードを1つだけ選ぶようにしましょう。

しかし、上位に表示されても、自社のコンセプトや強みに関係のないキーワードを使ってしまうと逆効果になりかねません。ユーザーのニーズと自社のコンセプトに合うキーワードを選び、上位表示させることが大切です。

MEO対策

MEO対策とは、Googleマップ上での検索結果で上位に表示されるための対策です。

上位表示されることで、自社が営業エリアで集客できるメリットがあります。

SEO対策と同様に、サイトを上位表示するだけでなく、Googleビジネスプロフィールに登録することで、店舗や施設が地図上に表示されます。

Googleマップには、社名や電話番号だけでなく、写真や説明、営業時間などの詳細情報も掲載されており、既存の利用者にとっても便利な情報となります。

Googleビジネスプロフィールは無料で利用でき、クチコミも投稿されます。ホームページを見て利用を検討している人は、他の利用者の評価を確認することができます。クチコミを集めることで、集客に役立つこともあります。

工務店では、MEO対策を行っている業者はまだ少ない場所が多いので、2023年現在は大きなチャンスです。

SNSマーケティング

現代では、TwitterやInstagram、FacebookなどのSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）が主流となっており、SNSを通じて情報を収集し、工務店を選ぶ人が増えています。

そのため、SNSマーケティングを活用することは非常に効果的です。自社のアカウントを作成し、施工事例やイベントの告知などの情報、口コミを投稿してみましょう。

SNSを運用することで、検索をしていないユーザーにも目に留まる機会が生まれます。

さらに、SNSを活用することで、ユーザーとのコミュニケーションを図ることも可能です。ダイレクトメッセージを利用すれば、ユーザー同士で連絡を取ることができますので、コミュニケーションがスムーズになるでしょう。

SNSの活用によって、ユーザーのニーズを把握したり、競合他社へのユーザーの反応を見たりすることもできます。

集客効果だけでなく、商品開発にも活かすことができるのです。

アカウントのフォロワーやお客様の獲得には時間がかかるかもしれませんが、SNSは基本的に無料で利用できるため、上手に活用すれば集客につなげることができるメリットがあります。

メルマガ・メールマーケティング

メールマーケティングは、ユーザーとのコミュニケーションを築くためにメールを活用する方法です。

自社の情報を定期的に配信することで、ユーザーとの関係を深めたり、購買意欲を高めたりすることができます。

ただし、一方的な情報提供になってしまったり、メールの頻度やタイミングによっては迷惑に感じられることもあるので注意が必要。

配信回数やタイミング、内容にも注意を払い、効果的なメール配信を心掛けましょう。

Web広告

ネット広告を上手に活用するのは、効果的なマーケティング戦略の一部です。

実際に、ネット広告には4つの異なるタイプがあります。

それぞれの違いや特徴を理解し、最適な広告を選ぶことが重要です。

リスティング広告

リスティング広告、つまり検索連動型広告は、ユーザーが検索したキーワードに関連して表示される広告です。ネット広告の中で最もよく見かける広告形式ですよ。クリックするたびに課金されるタイプの広告で、出稿や運用にはコストがかかりますが、短期間で特定のターゲットにアプローチすることができます。

他の施策、例えばMEO対策などは効果が現れるまで時間がかかりますが、リスティング広告は短期間で効果が期待できるので、イベントの告知などにも有効ですね。ただし、持続的な効果はあまり期待できませんので、MEO対策などの施策と連携して活用することをおすすめします。

地域設定を使用して、自社のエリアに限定して広告を配信することで、そのエリアで検索しているユーザーを獲得することが期待できます。広告の文章は、自社のウェブサイトに誘導できるように、短くてインパクトのある文章にすることが重要です。さらに、クリック率や集客率を向上させるために、自社の強みや対応可能なエリアをキーワードに組み込むと良いでしょう。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告（成果報酬型広告）は、ウェブサイトやブログ、SNSなどで見かける広告のことです。この広告は、アフィリエイターが運営するメディアに掲載されます。条件を満たすと、広告を掲載したサイトの運営者に報酬が支払われる仕組みです。

アフィリエイト広告には、成果報酬型とクリック報酬型の2つのタイプがあります。成果報酬型では、成果が得られた時に報酬が発生します。一方、クリック報酬型では、広告がクリックされるたびに報酬が発生します。この広告は、コストをかけずに始めることができるのが最大のメリットです。

リターゲティング広告

リターゲティング広告（追跡型広告）は、運用型広告の一種です。ユーザーが私たちのウェブサイトを訪れた後、別のサイト上で同じ商品やサービスの広告を表示させることができます。この広告手法は、自社に興味を持っている可能性の高いユーザーに絞って広告を表示することができるので、問い合わせや資料請求に至らなかったユーザーにも再度アプローチすることができます。

ユーザーの特性に応じて、ホームページに一定期間内に訪れたユーザーや問い合わせがあったユーザー、離脱したユーザーなどを設定することができます。目的に応じて最適な表示数やタイミングを設定することで、効果が高まります。この広告手法は、広告サービス会社によって「リマーケティング広告」とも呼ばれることがあります。

アドネットワーク広告

アドネットワーク広告は、Webサイトやブログ、SNSなどの広告媒体をひとまとめにし、広告をまとめて配信する仕組みです。テキスト広告やバナー広告などを、複数の媒体に同時に表示することができるんですよ。

以前は、複数の広告媒体ごとに異なる課金方法や入稿規定があり、広告を出す際にそれぞれに合わせて対応する必要がありました。また、媒体ごとに提供されるデータも異なり、広告効果の比較が難しいというデメリットもありました。しかし、アドネットワーク広告により、複数のメディアをひとつの媒体として捉えることができるようになりました。これにより、広告の効果をより簡単に比較することができるんです。

Youtube動画

モデルルームの紹介動画をYouTubeや自社のホームページに掲載するなど、動画を活用してマーケティングを展開することは、とても効果的です。動画コンテンツはわかりやすく手軽であり、特に自社の家のデザインやコンセプトを紹介するのにぴったりです。

再生回数を稼ぐ必要はありません。ユーザーは工務店の情報を求めていますので、動画を使って自社の強みや魅力を効果的に伝えることが目的です。YouTubeの動画中に広告を出稿する方法もあります。

ブログ

自社のウェブサイトにブログを掲載することも、ウェブマーケティングの一環です。

顧客の現場の様子や会議の記録などをブログに掲載し、ウェブサイトを訪れるユーザーに情報を発信することで、彼らの興味を引きつけたり、当社の取り組みを理解してもらったりするきっかけになるでしょう。

工務店の集客におけるマーケティング戦略の考え方

工務店の集客には、Webマーケティングが重要です。成功するためには、以下の2つのポイントに注目しましょう。広告施策を実施する前に、改めて見直してみることが大切です。

コンセプト

インターネット上では、競合他社との比較が頻繁に行われるため、他社に隠れてしまわないようにするためには、自社独自のコンセプトや強みを明確にアピールすることが重要です。

まずは自社のコンセプトを明確にし、効果的なアピール方法を考えましょう。

過去に問い合わせや契約があったお客様の意見や要望を分析したり、直接聞いてみることで、自社の強みを再確認することが有効です。自社のコンセプトが明確になったら、どのような伝え方が効果的かを考え、効果的なマーケティング施策につなげましょう。

ペルソナ

「ペルソナ」とは、商品やサービスの対象となるユーザー像のことです。マーケティング戦略においては、年齢や性別、職業などできるだけ詳細に設定することが重要です。

自社のコンセプトを明確にした後は、それに合ったペルソナを設定しましょう。ペルソナを明確にすることで、どのような施策を実行すべきかが見えてくるはずです。

工務店集客におけるWebマーケティング成功のポイント

工務店の集客には、Webマーケティングが欠かせません。成功するためには、以下の5つのポイントを押さえておくことが重要です。まずは、コンセプトやペルソナを明確にしましょう。そして、以下の方法を試してみることで、集客を成功させることができるでしょう。

メッセージ

Webマーケティングの重要なポイントは、自社が伝えたいメッセージを工務店を探しているユーザーに確実に届けることです。ただアクセス数を増やすだけではなく、自社の広告やホームページに訪れたユーザーを実際に来店へと導くことが大切です。ですから、自社の強いメッセージを分かりやすく伝え、ユーザーを来店につなげる努力が最も重要なのです。

効果の検証

Webマーケティングの利点は、ユーザーの行動履歴を追跡して分析できることです。たとえば、ホームページにアクセスした人がどのキーワードで検索したのか、どのページを閲覧したのかなどを確認し、効果を検証することが重要です。

さらに、アクセス数が多くても問い合わせなどの次のステップに進まない場合、サイトの設計に問題点がある可能性があります。しっかりと効果を検証することが次に進むための鍵です。

継続

Webマーケティングは、すぐに効果や成果が出るわけではありません。最初から成功することができなくても、諦めずに継続することが重要です。

その際には、同じ手法をずっと続けるのではなく、常に分析を行いながら改善や修正を繰り返し、さまざまな方法を試してみる必要があります。例えば、ある手法がうまくいかなかった場合は、別の方法を試すこともできます。

マーケティング担当者を決める

Webマーケティングを効果的に展開するためには、担当者をしっかりと決めましょう。小さな工務店では人員的に難しいかもしれませんが、担当者を決めましょう。

定期的にホームページを更新したりホームページに訪れたユーザーの分析をしたり、SNSでこまめにコミュニケーションを取るなど日々の積み重ねが大切です。せっかく作ったホームページやWebマーケティング施策が放置されて停滞することがないように担当者を決めましょう。

オフラインイベントの開催

Webマーケティングによる効果を実感してもらっても、実際にモデルハウスや会社に足を運んでもらえないと、契約に繋げるのは難しいですよね。

ですから、自社に興味を持ってくれた人たちに、気軽に訪れてもらえるようなオフラインイベントを定期的に開催しましょう。ホームページを見て来場した人限定の特典を用意するなどの方法も有効です。

工務店集客におけるコンバージョン獲得のためのWebマーケティング施策

Webマーケティングの取り組みをしても、問い合わせや成果につながらないことがあります。そんな時は、コンバージョンを改善する施策が必要です。今回は、LPOとEFOという2つのコンバージョン施策についてご説明します。

LPO

LPO（Landing Page Optimization）は、ユーザーがWeb広告からアクセスしてきた場合に、離脱しないようにするために行われる改善施策です。

Webマーケティングの成果が見られない場合、ユーザーが求めているコンテンツを提供しているか、メッセージが伝わりやすい構成になっているかなどを検証し、スムーズな操作ができるかどうかも確認しましょう。必要な修正や改善があれば、迅速に実行しましょう。

EFO

EFO（Entry Form Optimization）は、ユーザーが問い合わせフォームから離れるのを減らすためのアプローチです。たとえユーザーが問い合わせしようとしても、手続きが複雑だったり項目が多すぎたりすると、途中で諦めてしまう可能性があります。そのため、問い合わせ数を増やすためには、工夫や配慮が必要です。

工務店集客の事例

この見出しでは、それぞれの施策を行なった工務店の集客事例をまとめています。

ぜひ参照し、自社のマーケティング活動と照らし合わせてみてください。

SEOのキーワード最適化を行った事例

ある工務店が、地元のランキングを向上させるための努力として、キーワードリサーチを実施しました。

このリサーチの結果、地元に特化したキーワード「ベスト工務店 [地名]」、「カスタムホームビルダー [地名]」、「[地名] 住宅改装」といったキーワードが特定されました。

工務店はこれらのキーワードを使用してウェブサイトのコンテンツを最適化しました。

その結果、地元の検索エンジンランキングが向上しました。この取り組みにより、工務店は地元の顧客に自社の優れたサービスをアピールすることができるようになりました。

また、地元の顧客も信頼できる工務店を地域で見つけることができるようになり、双方にとってWin-Winの結果となりました。

工務店の取り組みは、地元の経済にもプラスの影響を与えることが期待されています。今後も工務店は地元の顧客のニーズに応えるために、さらなる改善策を検討していく予定です。

MEO対策を行った事例

別の会社は、地域のSEOを強化するためにGoogleマイビジネスのリスティングを最適化しました。

このリスティングには、企業名、住所、電話番号、営業時間、さらにはお客様のレビューが含まれています。

また、写真やビデオも追加され、企業の説明も重要なキーワードを含むように改善されました。その結果、Googleマップでの表示が大幅に向上しました。

コンテンツマーケティングを行った事例

ある建築会社は、ウェブサイトのトラフィックを増やすために定期的にブログを更新しています。

彼らのブログ記事は、ホームビルド、リノベーションのヒント、新築に関するアドバイス、地域のイベントなど、様々なトピックを取り上げています。

この取り組みにより、彼らのウェブサイトは有益な情報源としての評価を受け、検索エンジンのランキングも向上しました。

建築会社のブログは特定のキーワードに焦点を当て、そのキーワードに関連する情報を提供しています。例えば、ホームビルドに関するキーワードを対象にした記事では、建設プロセスや予算管理についてのアドバイスが提供されています。

また、リノベーションのヒントに関する記事では、DIYのアイデアやリフォームのポイントなどが紹介されています。

さらに、新築に関するアドバイスに関する記事では、建物の設計や素材の選び方などが解説されています。

また、地域のイベントに関する記事では、地元のコミュニティイベントや季節ごとのおすすめスポットなどが紹介されています。

ウェブサイトのSEO対策

工務店は、ウェブサイトの技術的な最適化に取り組むことで、SEOを改善しました。

具体的には、ウェブサイトのローディング速度を向上させるための改善策を実施。

また、モバイルフレンドリーなデザインを導入することで、ユーザーの利便性を高めました。

さらに、正確なメタデータの使用や破損リンクの修正など、ウェブサイトの品質向上に取り組むことで、検索エンジンランキングを改善しました。

また、ウェブサイトへのSSL証明書の導入により、セキュリティ面の強化も図りました。

これらの改善により、工務店のウェブサイトはユーザーエクスペリエンスが向上し、検索エンジン上での可視性が高まりました。これにより、ウェブ集客に成功することができました。

ただし、SEOは長期的な戦略であるため、即効性を求めることはできません。

工務店は、継続的にウェブサイトの最適化に取り組むことが重要です。また、検索エンジンのアルゴリズムの変更にも対応しながら、コンテンツの質の向上や外部リンクの獲得など、さまざまな戦略を実施する必要があります。

工務店がウェブサイトのSEOを改善し、ウェブ集客を成功させるためには、これらの方法を参考にすることが重要です。ただし、即効性を求めるのではなく、長期的な目標を持ちながら、継続的な取り組みを行うことが成功の鍵となります。

工務店集客における方法まとめ

工務店には、ユーザーの生活に身近なインターネットを活用して集客することが欠かせません。現代では、Webマーケティングが企業の集客策として一般的になっており、各社が独自のアイデアを活かして展開しています。

Webマーケティングには、ホームページへの誘導を目的としたSEO対策やSNSマーケティングなど、さまざまな手法があります。また、ユーザーからの問い合わせやコンバージョンを増やすためのLPOやEFOなど、さらに具体的な施策もあります。

自社の目的に合わせて、認知を高めるためのSEO対策やSNSマーケティングなど、最も適した施策を選択することが重要です。そのためには、目的やターゲットを明確にし、具体的なプランを立てましょう。