Google Map上位表示施策である「MEO対策」ですが、上位表示を実現するためには、【関連性】・【距離】・【知名度】が重要とされています。

口コミを増やすことにより、検索順位にも影響を与えますし、口コミを参考にするユーザーには、口コミは効果的な施策となります。

しかし、Googleマイビジネス内の口コミを増やしたいけど、「来店ユーザーにお願いしても口コミが増えない」、「業者にお願いしてもステマの口コミ施策しか提案されない」といったお悩みを良く相談頂きます。

そこで、このようなお客様の口コミ促進をご支援する「口コミ促進ツール(星カクトくん)」を弊社でご用意しましたので、Googleマイビジネスにおける口コミの重要性と「口コミ促進ツール(星カクトくん)」について紹介していきます。

MEO対策で口コミが重要な理由!!

口コミ

Googleマイビジネスの口コミは、検索順位とユーザー目線の両軸で重要とされています。

検索エンジン(Google)は、「ユーザーにとって有益な情報を届ける」ことを理念に、検索エンジンのアップデートを行っています。この理念は、Googleマイビジネス(MEO対策)でも同じです。

ユーザーが店舗・医院の情報を検索する際、ユーザーが満足する評価の高い店舗・医院を上位に表示させます。その中で、重要な指標となるのが、Googleマイビジネスの口コミ部分です。

しかし、口コミを増やそうとリアル店舗の接客やサービスの質を上げたり、リアル店舗で口コミ促進のお願いをしても中々口コミをしてくれるユーザーが少ないのが実情です。

ユーザーは、評価の低い口コミは直ぐに発信しますが、評価の高い口コミは、中々してくれないのが現実です。実際に来店ユーザーの口コミ記載率は1%以下と言われています。

低い評価の口コミだけが集まってしまったり、そもそも口コミが集まらないという悩みを抱える店舗・医院様は多くなってきています。実際、ユーザーの3/4人が口コミを気にして来店を決めるというデータも出ています。

良い口コミを増やすことは、検索順位とユーザー目線で必要不可欠な指標なのです。

関連記事MEOで口コミ(レビュー)が大切な理由と口コミ(レビュー)を増やす方法!

アメリカでは、口コミを集める施策が当たり前に!

最近、テレビCMで「Google Map」を活用した検索手法がよく流れています。検索エンジン(Google)は、ローカルビジネスの検索集客に力を入れていることが分かりますね。

本場のアメリカでは、「doctible」、「PODIUM」、「BIRDEYE」、「reputation.com」、「Grade us」などの口コミを集めるサービスが当たり前になってきています。

当社口コミ促進ツール『星カクトくん』の紹介

星カクトくんとは

『星カクトくん』は、サクラや虚偽の口コミ獲得ではなく、実際に来店(来院)したお客様にオンライン上で口コミをお願いすることのできる口コミ促進ツールです。

店舗(クリニック)側は、お客様名と電話番号を入力して任意のテキストメッセージでGoogleマイビジネスの口コミ直リンクを送信することが可能です。

星カクトくん機能一覧

星カクトくん機能一覧

1.簡単にレビュー依頼

送信スタッフ名とお客様名・電話番号を記載するだけで、任意の設定したテキストメッセージでGoogleマイビジネスの口コミ直リンクをお客様に送信することが可能です。

2.スタッフ毎の貢献度/目標数を可視化

スタッフ毎の貢献度を可視化

スタッフ別に口コミ依頼の貢献度を可視化できます。運営側は誰が口コミ獲得を頑張っているか確認することができ、スタッフも自分の貢献度がわかるため、口コミをお願いする環境づくりが可能になります。

3.レビュー内容のネガティブ・ポジティブを自動判別

レビュー内容のネガティブ・ポジティブを自動判別

投稿されたレビュー内容のネガティブ・ポジティブを自動で判別します。マイナス要因の高い口コミに関しては、設定したメールアドレスにアラートを出し、マイナスブランディングの早急な発見・解決に役立てることが可能です。

4.クーポン機能(※オプション)

4.クーポン機能

お客様にクーポンを発行することが可能です。有効期限や利用回数を指定することができます。お客様のエンゲージメント向上に役立てることができます。

5.Googleマイビジネス順位計測・効果測定(※オプション)

Googleマイビジネス順位計測・効果測定

Google My Business APIと緯度経度のダブルチェックで対象のGoogleマイビジネス順位を日次で計測可能です。

このような場合に口コミ促進がオススメです

  • Googleマイビジネス内の口コミが少なく、口コミを増やしたい
  • ネガティブな口コミが、Googleマイビジネス上部に表示されている
  • 店舗・施設で口コミをお願いしても口コミが増えない
  • 定量的な口コミ獲得を行いたい
  • サクラや虚偽の口コミではないリアルの口コミを増やしたい

口コミ促進ツール費用

星カクトくん 星カクトくん+ 星カクトくんGMB MEOフルプラン
7,000円
毎月/税別
8,000円
毎月/税別
10,000円
毎月/税別
15,000円
毎月/税別
口コミ送信50件/月
目標設定
送信件数進捗
ネガポジ判定
アラート機能
口コミ送信50件/月
目標設定
送信件数進捗
ネガポジ判定
アラート機能
クーポン機能
口コミ送信50件/月
目標設定
送信件数進捗
ネガポジ判定
アラート機能
クーポン機能
GMB順位計測
インサイトデータ
口コミ送信50件/月
目標設定
送信件数進捗
ネガポジ判定
アラート機能
クーポン機能
GMB順位計測
インサイトデータ
MEO対策

契約期間:6ヶ月〜

詳細はコチラから、お気軽にご相談頂けますと幸いです。

 

MEO対策の窓口は、東京都杉並区を拠点にマーケティングソリューションサービスを提供する株式会社トライハッチが運営する店舗・クリニックなどの来店型ビジネス・ローカルビジネスに特化した集客・集患のお役立ちサイトです。