MEO対策の窓口を運営する株式会社トライハッチでは、これまでに1,000店舗以上のMEO(ローカルSEO)をご支援してきましたが、その中で多くのローカルビジネス事業主様が「口コミの獲得」に悩まれているのを目のあたりにしてきました。

弊社ではこのようなローカルビジネス事業主様の口コミに関するお悩みを解決するため、レビュー促進ツール「星カクトくん」の開発・提供を行なっています。

本記事では、『星カクトくん』の特徴や機能についてご案内していきます。

Googleマイビジネスの口コミが重要な理由とは?

口コミの重要性については、「MEOで口コミ(レビュー)が大切な理由と口コミ(レビュー)を増やす方法!」や「Googleマイビジネスのレビュー内容はGoogleに読み込まれている?レビュー内容と上位表示の関係性!」でも解説していますが、ユーザーの行動意思決定や上位表示に大きく影響する部分です。

実際、若者を中心に予約ポータルサイト離れが加速しており、多くのユーザーがGoogleマイビジネスの口コミを参考にお店を決めています。(参照:「食べログ」一強に暗雲か…Googleマップで店選びをする若者たち

ローカルビジネスの集客にGoogleマイビジネスが必須になってきている今、Googleマイビジネス内に書き込まれる一般ユーザーの生の声も非常に重要なポイントとなってきています。

星カクトくんとは?

星カクトくんとは、Googleマイビジネスの口コミ獲得を促進・効果測定のできる唯一無二のクラウド型レビュー促進ツールです。

Googleポリシーに違反するサクラや虚偽の口コミ獲得ではなく、実際に来店(来院)したお客様にオンライン上で口コミを依頼することが可能です。

また、店舗の月間口コミ獲得数の目標設定や獲得進捗数、スタッフ別の口コミ依頼数を可視化することにより、定量的な口コミ獲得を行うことができます。

口コミ内容のネガティブ・ポジティブも自動判定・スコアリングすることにより、お店(クリニック)の評判管理まで行うことができます。

星カクトくん機能一覧

ここからは『星カクトくん』の機能について紹介していきます。

①口コミ依頼

星カクトくんでは、たった2STEPで口コミを依頼することが可能です。

お客様の名前と電話番号を記載して送信を押すだけです。即時依頼だけではなく、時間を指定した予約配信を行うことも可能です。

②管理画面

口コミ依頼の一括配信やレビュー依頼履歴、目標口コミ獲得数と実数値の進捗、スタッフ別の口コミ依頼数を星カクトくんの管理画面で確認することが可能です。

③レビュー画面

Googleマイビジネスに書き込まれた実際の口コミをレビュー画面から確認することが可能です。

口コミのレビュースコアから総数や対象月の口コミ獲得数、口コミ内容のネガティブ・ポジティブをスコアリングしていますので、Googleマイビジネス口コミの一元管理を行うことができます。

ネガティブな書き込みがあった場合は、登録したメールアドレスにアラートメールが届くようになっています。

④テキスト設定画面

SMSテキスト設定画面

オンライン上で口コミ依頼を行う際のテキストを設定する画面です。

口コミURLを添付するにチェックを入れると自動的にGoogleマイビジネスの口コミ画面リンクがメッセージに挿入されます。

Googleマイビジネス以外のポータルサイト・口コミサイトの口コミを依頼したい場合は、口コミURLを添付するにチェックを入れず、テキスト部分に対象となるリンク先のURLを入力すれば、Googleマイビジネス以外の口コミも依頼することが可能です。

⑤一括送信/予約送信

過去来店(来院)顧客への口コミ一斉依頼や口コミ送信の予約送信ができる機能です。

顧客データを元にした口コミ依頼や日時を指定した予約送信が可能です。

⑥ウィジェット機能(2019年8月7日リリース)

Googleマイビジネス内の口コミをコードを貼り付けるだけで簡単に自社ホームページに設置することが可能な機能です。

ホームページのコンテンツとして掲載されるため、ホームページ閲覧ユーザーにも口コミを表示させることができ、SEO的にもプラスに繋がります。

⑦その他機能

  • QRコード発行機能
  • スタッフ登録
  • 目標数値登録
  • ポジティブ/ネガティブワードの登録
  • 口コミのCSVエクスポート
  • クーポン発行機能(※オプション)

星カクトくんご利用料金

星カクトくん 星カクトくん+ 星カクトくんGMB
7,000円(毎月/税別)

口コミ送信50件/月
目標設定
送信件数進捗
ネガポジ判定
アラート機能
予約送信/一括送信
ウィジェット機能

8,000円(毎月/税別)

口コミ送信50件/月
目標設定
送信件数進捗
ネガポジ判定
アラート機能
クーポン機能
予約送信/一括送信
ウィジェット機能

10,000円(毎月/税別)

口コミ送信50件/月
目標設定
送信件数進捗
ネガポジ判定
アラート機能
クーポン機能
GMB順位計測
インサイトデータ
一括送信/予約送信
ウィジェット機能

Googleマイビジネスのレビュー促進を行うための最適なプランをご用意しています。

必要な方には、レビュー部分だけではなくGoogleマイビジネスの順位・効果測定を行える機能もご利用頂けます。

ご興味ある方は、是非当社までお問い合わせください。